15
Получила дебетовую карту Тинькофф по рекомендации коллеги в феврале 2024 года. На встрече специалист банка около 20 минут рассказывала о преимуществах использования дебетовой карты, в частности о том, что коммунальные платежи банк проводит без комиссии, хотя при этом не начисляет кэшбек. Меня интересовали как раз платежи по коммуналке без комиссии, я готова была как раз пожертвовать кешбеком ради этой экономии. получила дебетовую и кредитную карту. Пользовалась, преводила на дебетовую курту, оплачивала коммуналку, пользовалась и кредитной картой, своевременно ее пополняла. 15.05 совершая очередные платежи залезла в историю операций о обнаружила что 02.05. банк с моей карты списал комиссию 299 рублей за неведомую мне услугу Тинькоф про. Менеджер на встрече акцентировала мое внимание. что использование карт бесплатное и скрытых комиссий не существует, в договоре про платные подписки ничего не было. Данную услугу самостоятельно я не подключала, о плате за использование карты банк уведомление мне не присылал. Это стало для меня неприятной неожиданностью. В чате банка мне сообщили, что услуга первые несколько месяцев была бесплатной, а потом взимается комиссия по умолчанию. Я в корне не согласна! Если банк подключает комиссии или платные опции, он должен информировать своего клиента, а не делать это втихаря в расчете на то что клиент не заметит и проглотит любые скрытые условия банка! Чтобы отключить эту подписку в чате мне пришлось воевать с операторами минут 40 - сама бы я с этой задачей точно не справилась, настолько это глубоко зарыто в приложении. Верните мне деньги, подпиской этой дряной я не пользуюсь!
Здравствуйте.
Мы не подключаем платные услуги без согласия клиента. На встрече отвечаем на вопросы, ничего не утаивая. Подписку активировали при получении кредитной карты.
Подписку можно отключить в приложении. Для этого достаточно перейти на главной во вкладку "Кэшбэк и бонусы", далее выбрать услугу — нажать на шестеренку сверху и Отключить.
В чате рассказали о преимуществах подписки, назвали дату подключения и дали рекомендации по контролю статуса услуги. У нас не было цели затянуть диалог.
Сейчас подписку отключили и вернули за нее деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью
Это уже даже не попытка решить проблему, это просто отзыв о наглом обмане Т-Банком своих клиентов.Решить проблему я... Читать полностью
Являюсь клиентом банка много лет, не единой просрочки. Но тут приходит уведомленме, что мой кредит 0158422133 прода... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью