9
Пользуюсь этим банком с 19 года, делаю вклады, храню деньги на накопительном счете и просто пользуюсь картой на ежедневной основе. Классные категории кешбека, приложение и в целом условия. НО!!! Но эти ужасные операторы колл-центра (к чату это не относится)
Появилась необходимость взять кредит, предварительно одобрили сумму не ту, что я запрашивала. Я как неопытный человек решила позвонить в колл-центр, чтобы узнать окончательная ли она. Оператор сразу же начала говорить ДАВАЙТЕ ДАВАЙТЕ оформим кредит прямо сейчас (на момент звонка как оказалось уже пришло точное одобрение). На мой ответ, что я подумаю, посоветуюсь с мужем и сама оформлю его в приложение, просто подскажите как-она грубо ответила, что они не консультируют как пользоваться приложением. Просто что?))) А если мне 70 и я не умею? Очень "клиентоориентировано". Я сказала окей, тогда мне больше не нужна ваша помощь. На этом и попрощались. НО конечно же этим дело не кончилось.
Кредит мне нужен только на следующей неделе, поэтому я не торопилась его оформлять и просто ждала. Сегодня 16.05 мне снова позвонила уже другая оператор и просто невозможно было вести диалог. Не слушают, читают просто по бумажке, отвечают не в попад. Пример из сегодняшнего диалога:
-Подскажите до какого числа действует предложение?
-До 20.07.24. Скажите, у вас сейчас есть нужды, на чтобы бы мог пригодится кредит?
На что я отвечаю, что мне сейчас не удобно, я работаю, что предложение актуально, я сама его оформлю.
-Я вас поняла, когда вам перезвонить?
-Мне не нужно перезванивать, я сама оформлю!!
-Я поняла, вам нужно подумать...
Хотелось просто крикнуть "ты что тупая!!", никогда не ругаюсь с операторами, сама работала 2 года в колл центре другого, но это просто что-то с чем-то!
Прекратите брать этих ужасных РОБОТОВ!!!
Здравствуйте.
Мы тщательно следим за качеством обслуживания. В консультациях не настаиваем на оформлении продукта.
Напишите, пожалуйста, дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Я все проверю и прокомментирую.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью
Являюсь клиентом Т банка с 2011 года. с 2011 года работа с банком шла неплохо, были нюансы, но в общем все было ок,... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Вы мне тоже самое отвечаете, что и операторы. Почему для меня должны быть другие условия акции!?Я выполнила условия... Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Мне перевели деньги, но перевод не прошел, а у отправшишего деньги списались. Поддержка нормальных ответов не дает... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у... Читать полностью
Являюсь клиентом Т банка с 2011 года. с 2011 года работа с банком шла неплохо, были нюансы, но в общем все было ок,... Читать полностью
Есть новости? Читать полностью
просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию банка по причинам 4.5 и 4.9 если я не ошибаюсь пр... Читать полностью
Очень долго вы проверяете детали( Читать полностью
Но в моем городе не офиса банка Читать полностью
Вы разбираетесь с 29.10. Есть компетентные специалисты? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Игорь.Хотел узнать как можно оформить кредитную карту с подпиской Tinkoff Pro или... Читать полностью
Доброго времени суток, уважаемый Т-банк. Пишу отзыв, чтобы обьяснить ситуацию, в которую я попал. Почти год назад я... Читать полностью
Мне ограничено дистанционное обслуживание не знаю по какой причине говорят ехать снимать денежные средства в офисе... Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью