17
10.05.2024 г. сотрудниками банка АО «Альфа-Банк» приостановлены операции по моему счету, открытым в Вашем банке. После блокировки на мой телефон, указанный как контактный при заключении договора на обслуживание в Альфа-Банк, поступил звонок от сотрудника АО «Альфа-Банк» (ФИО проговорено очень быстро и не представилось возможным запомнить или же записать), который задавал вопросы, указывающие на мошеннические действия с моей стороны, что в действительности не является таковым (за непродолжительный разговор я неоднократно испытала моральную боль так как оказывалось давление со стороны сотрудника), общение было выходящее за рамки корпоративной этики. На горячий линии для клиентов Альфа-Банка, под запись разговора, оператор рекомендовала обратиться с в офис для решения сложившейся неприятной ситуации с моими счетами. При посещении офиса по адресу: г. Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 17 корпус 3, сотрудник попросил подтвердить последний перевод,
мной написано заявления, где был подтвержден последний перевод. Через некоторое время на телефон поступило сообщение об отказе в разблокировке моих счетов.
Далее позвонив на линию сотрудник банка сказала , что выпустит карту и я смогу снять наличные в офисе .
16.10.24 обратилась в банк по адресу г. Сану Петербург ул.Ленсктй Проспект 130 . Где мне отказали выдать карту и отказали в возврате Денег !Я снова позвонила на линию где девушка сказала да вы можете подойти в офис и получить карту , я опять вернулась в офис снова отказ (Далее написала заявления и подтвердила переводы .На сегодняшний день банк удерживает мои деньги 8 день ! Ваши сотрудники не могут мне помочь они дают не Правильную информацию! Это просто издевательство !Данные денежные средства, находящиеся на счету, открытом в Вашем Банке, мне жизненно необходимы! так как являются единственным средством для существования. На данный момент так как они заблокированы я осталась без средств для существования. Так же прошу разобраться, кто и при каких обстоятельствах мог передать мои личные данные (номер телефона, ФИО, суммы на счетах) действительно мошенникам, которые звонят мне каждый день пытаясь украсть мои денежные средства с других карт. После такой ситуации я разочарована в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Ответа по какой причине не разблокированы мои счета от сотрудника банка не получила в связи с чем делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои личные денежные средства. Я неоднократно писала и звонила в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получила ответ от банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки!
Буду писать в центр банк обращение ! И подавать на вас в суд !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 604011) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила, предоствила ответ в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью