111
3 апреля 2024 года была совершена покупка в магазине спортмастер, на данную покупку распространялась акция партнеров Спормастер на кешбек 15% за покупку.
17 апреля обратилась в поддержку с уточнением, точно ли будет начислена необходимая мне сумма, оператор ответил на мой вопрос и расчитал, какая сумма (945 рублей) мне будет начислена в мае за данную покупку (то есть сотрудник видел, что покупка прошла по акции партнера и какой именно ее процент был) https://fastpic.org/view/123/2024/0518/7b66110b266200ecb6591f3c1527670a.jpg.html
10 мая пришла выписк, за данную покупку был начислен кеш 1%, просто замечательно и великолепно, обман от банка и его сотрудника
12 мая я написала в поддежку с вопросом, когда будет перерасчет кешбека, ни у кого опять не возникло претензии, что я неправильно воспользовалась акцией. Было создано обращение, обещали вернутся с расмотрение в течении 2 рабочих дней.
15 мая было прислано сообщение, что на мое обращение понадобилось больше времени, вернемся к вам в ближайщее время.16 мая было прислано точно такое же сообщение.
И сегодня 18 мая, я решила узнать в чате, как продвигается мое обращение и всплывает так много нюансов.
Оказывается, от меня требовалось уточнение некоторых вопросов, но банк мне об этом решил не говорить, пока я сама не напомнила, а также от меня хотели скрин акции, которая была в апреле, то есть я, находясь в магазине, должна была заскринить условия акции, и когда возникнут проблемы предоставить его, все же так делают, все не доверяют честности банка. Сотруднику был предоставлен скрин из переписки с оператом, который делал расчеты и меня перенаправили на профильного "специалиста".
https://i123.fastpic.org/big/2024/0518/fa/10b526b076023369c2aa91e37a7fccfa.jpg
Ответ данного специалиста пришлось ждать 15 минут и чтобы узнать, что я оказывается не принимала участие в партнерской акции, в условиях которой было написано, СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА САЙТЕ ИЛИ В МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРА, вот это я понимаю, невыполнение условий. Ведь я не читала внимательно все условия, чтобы выбрать, совершить картой альфа банка или другого банка, где был бы кеш 5% ... и опять же от меня требовали скрин, получается, чтобы претендовать на нормально выплаченный кешбек партнеров у данного банка, нужно скринить все и вся, чтобы доказать свою правоту. Наконец, мне стал известен номер моего обрашения D2405121082. После моего заявления, что я придам общественности этому вопросу, максимально быстро мне сказали, что оказывается, кешбека 15% не существовало, а было только 5%, и я опять же не выполнила условия. Ни 1 сотрудник не соизволил сообщить мне о невыполнеии условий, обращение было, а самый 1 сотрудник мне сделал расчеты, КОГДА УСЛОВИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ как и 15%. Какой сказочный банк, который скупает везде рекламу, но обманывает своих клиентов, видимо невыгодно выплатить кешбек нормально, а выгодно терять клиентов
Приветствую!
Учла все детали произошедшей ситуации и доначислила кэшбэк за покупку. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью