1363
Я постоянный клиент сбербанка на протяжении 12 лет. Добросовестно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами , также выплачиваю ипотеку под 10,9% годовых, вообщем банк на мне очень неплохо зарабатывае.
Но 16 мая 2024 года столкнулась с непричтной ситуацией в обслуживании Сбербанка.
картой Сбербанка в приложении Мега маркета оплачивала заказы (разные), в мае месяце 2024 года это был айфон 15 про Макс, 2 пары дверей и косметику. Но так как в мае месяце Мега маркет раздавал индивидуальные промокоды на 20000 рублей, то у меня у мужа был актуальный промокод и чтобы не терять такую скидку , я в его личном кабинете оплатила своей кредитной картой и получили хорошую скидку и кешбек бонусами спасибо (у мужа на этот момент на кредитке денег не было столько).
в этот же день после оплаты покупки в моем личном кабинете Сбербанка на вкладке бонусы сберспасибо появилось слово "заблокированы", а при нажатии на бонусы высвечивается "пожалуйста, ожидайте звонка специалиста".
В этот день естественно никакого звонка от специалиста не поступило , я на след день 17 мая 2024 года позвонила по горячей линии по номеру 900, мне сообщили что ответ будет а течении 48 часов после блокирования бонусов , что вам придет сообщение или звонок от специалиста .
Прошло уже 72 часа , естественно никто не позвонил .
Позвонила снова по номеру 900, создали обращение N240519-7000-305932.
Обращение будет рассмотрено до 06 июня 2024, это целых 18 дней они будут рассматривать обращение , бонусами спасибо я пользоваться не могу. Заморозили 30000 бонусов , аннулировали уже 10000 бонусов , осталось 20929 бонусов.
Откуда такое отношение к своим постоянным клиентам ? У меня не было миллиона покупок по картам , всего 5-6 покупок за май месяц , что да бред ?!!!!! На основании чего мне заблокировали программу лояльности сбер спасибо? На основании шести покупок в месяц?
намерена переходить в другой банк , полное разочарование и обман
Здравствуйте!
Если мониторингом фиксируется нетипичное поведение по счёту, функция списания бонусов может быть временно приостановлена согласно правилам программы «СберСпасибо».
При возврате товара бонусы списываются со счёта.
Бонусный счет разблокировали.
Простите за ситуацию со сроком информирования 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли при банкротстве снять за предыдущий месяц деньги, если нет необходимости в следующем месяце... Читать полностью
Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
Здравствуйте как мне восстановить аккаунт в сбербанк приложение. По номеру телефона? Смс код не приходит на номер т... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь войти в сбер онлайн, используя логин и пароль. Приходит СМС, но потом появляется сообщение чт... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что мне делать😭 Сделала заказ , оптила через спб (почта банк) . Статус заказа был" ожидает... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью
Не даёт сделать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите снизить КБМ? Панов вячеслав викторович 0453302789 Ингосстрах 14.02.1997.начало стажа В. Читать полностью
Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте. 9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).... Читать полностью
Оформила Вашу кредитную карту Возможностей через сервис Backit. Номер заказа 4d7ff9f070b5ccc6b6b48f665f8fef36 от 1... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью
Здравствуйте! 05.08.2024 я прибобрель автомобиль в автосалоне "Агат" (Ярославль). При выдаче кредита мне толком не... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. В договоре дду между сроком передачи ключей и сроком ввода в эксплуатацию ука... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли при банкротстве снять за предыдущий месяц деньги, если нет необходимости в следующем месяце... Читать полностью
Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью