17
Добрый день. Расскажу свою историю взаимодействия с данным банком. Сразу хочу сказать, что пользуюсь услгами банка более двух лет. Вчера 22.05.2024 увидела в приложении, что мне доступен потребительский кредит. Мне как раз понадабилисась определенная сумма на ремонт. После нажатия на баннер, начало поступать куча звонков из банка, с настойчивым предложением оформить его. звонки поступали вплодь до семи вечера. Ответила, что сначала хочу посчитать сколько мне нужно и сама перезвоню. Сотрудник просто навязывал кредит не называя даже базовую ставку. На вопрос какая будет ставка, он без конца говорил все что угодно только не отвечал мне. Сегодня 23.05.2024 я сама позвонила и сказала какая конкретно сумма меня интересует. Сумма в два раза меньше от максимально одобренной. Кредит благополучно оформила, документы через личный кабинет подписала. И видела что деньги поступили на карту. Вот далее началось самое ужасное. ни одна операция по переводу и снятию не была выполнена. Мало того, во время неуспешных операций позвонил сотрудник с номера 88001005655 в 14:51 и начал задавать вопросы, от которых появились сомнения, что я разговариваю с сотрудником банка. Он задавал вопросы про операции, далее спросил что именно я хочу отремонтировать в квартире на полученные кредитные деньги. Спрашивал конкретно, я говорю стяжку пола нужно сделать, выровнить стены, теплый пол, а он говорит а еще что и сколько стоит то, что я хочу сделать. Переспросила, вы точно звоните из банка, отвечае что да. Озвучил, что вот теперь после звонка я могу воспользоваться картой. Конечно же операцию по снятию повторила и вновь безуспешно. Далее увидела в приложении что нулевой баланс и далее заблокировалось приложение. Позвонила на горячую линию, сказали что карта и личный кабинет заблокированы, выясняем. Сначала сказали сроки до 10 дней, попросила перевести на старшего, она озвучивает тоже самое но по времени решения проблемы сказала нет конкретных сроков. Деньги нужны были именно сегодня для оплаты строительных материалов. Отношение не просто ужасное а непозволительное для таких организаций. Вопрос не решен и когда будет решен тоже не известно. У другого человека увидев баланс нулевой вместо 600 тыс инфаркт случился бы. Но сотрудникы выражают лишь сожаления в сложившейся ситуации. Второй сотрудник ссылалась на нелегкую ситуацию в стране, что очень странно, т.к это не относится к данной ситуации. Являюсь добросовестным клиентом в четырех банках. Подумайте сто раз прежде чем повестись на сладкие речи сотрудников, т.к после того, как на вас оформят кредит вам никто не захочет помогать. всем спасибо за внимание.
Добрый день!
Ответ будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11528193/
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Почему не отвечают на мой отзыв ? Ни привета ни ответа Читать полностью
Сегодня я перевела ребёнку 130 р. Бал смешал меня комиссию 399 р. Не оповестив об этом, что будут такие комиссии но... Читать полностью
Повторяю вопрос. На сумму меньше суммы ежемесячного платежа можно погасить частично досрочно? Читать полностью
27.11.2024 составил обращение на закрытие счета и вывод д/с по реквизитам, в банке ответили что такие обращения рас... Читать полностью
Я вас заверяю, что банк действует НЕПРАВОМЕРНО, я предоставил всю информацию что у меня запрашивали и даже подтверд... Читать полностью
Оформила рассрочку по Халве на 10 мес. С первого же месяца начались проблемы с оплптой, при этом я вношу платежи ра... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, почему не зачтен мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1208900... Читать полностью
Добрый день. Оставляла 31.12.2024г два отзыва о Совкамбанке, до сих пор находятся в обработке? Когда будет проведен... Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти год мне каждые 5-10 дней приходит сообщение, что мне доступен Дистанционный кредит. При это... Читать полностью
Правильно я понимаю, банк не может пойти мне на встречу,восстановить подписку и вернуть актуальный график платежей... Читать полностью
Добрый день! меня зовут Гусева Мария Сергеевна, 16.07.1992. 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложени... Читать полностью
Добрый день, Маргарита,Прошу Вас помочь с разблокировкой 3х профилей семьи в банке.Ещё в 2022 году заблокировали ср... Читать полностью
Со скольки лет можно открыть брокерский счёт в Совкомбанк е? Читать полностью
Здравствуйте, я хочу отключить услугу кредитный доктор, мне нечем платить платежи, ппошло 2 месяца, я просила на го... Читать полностью
Я не могу заказать карту халву онлайн и вот сейчас опять пишет что сайт временно не доступен Читать полностью
Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк,... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировано дбо. Так как мои продукты хоум банка все перешли в совком банк, то стало очень н... Читать полностью
пришло маме судебное взыскание за брата в сумме 12500. Кредит он брал 07.02.24 года, НО он погиб на СВО 29.04.23 го... Читать полностью
Предыстория:Когда-то у меня была карта в Хоум-Кредит банке(далее ХКБ), и все было хорошо, но пользовался уже не акт... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему после обращения на Банки.ру снова начался обзвон роботом, представляющимся оператором... Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью
Не отправляет заявки, кнопка отправить заявку перенаправляет в банк Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
При оформлении полиса подтянулись не правильные даты начала и окончания в полисах ипотечного страхования (квартира... Читать полностью
В кредитном договоре от 2013 года не указано про СМС и звонки. Почему звонки с просьбой подтвердить, что я собираюс... Читать полностью