142
Здравствуйте. ситуация такая : есть рассрочка в озон банке, вносила платеж по карте альфа банка. сумма 7741, внесла данные карты, появилось окно оплаты , сумма была та же, о комиссии ни слова, пришло подтверждающее смс от альфа банка О СПИСАНИИ! прошу заметить, не о переводе, как обычно переводишь на карту другому человеку, именно о СПИСАНИИ, как и при обычных покупках в интернете и тд, что и логично, это ведь платеж по рассрочке, сумма в смс снова та же 7741, про комиссию ничего не написано, естественно если бы было написано, я бы не подтверждала операцию. потом в историях альфы замечаю что списана другая сумма 7892, начинаю разбираться, мне отказывают в отмене всей операции , в возврате комиссии, пинали как мячик меня по операторам три часа!!!! Чтоб в конце концов сказать мне что ничего не вернут, и вообще это озон банк виноват, ввел в заблуждение, мол это они комиссию списали, потом начали говорить что вообще то это перевод поэтому смотрите в тарифах комиссию, но мои слова что это не перевод, что даже в подтверждающем смс от АЛЬФЫ БАНКА написано не перевод, а СПИСАНИЕ! Мне пожелали всего доброго. Пыталась составить сама обращение как мне сказал один из операторов, но его даже составить не получается, потому что в списке комиссий-комиссий нет:) с горем пополам добилась, чтоб оператор сам составил обращение, составили, пришел ответ такой же , ничего не вернем и всё! Списали втихую сумму больше нужной, хотя сами прислали смс с подтверждением на сумму которую рассчитывала! В озон банке написано зачисление средств, а не перевод как я раньше делала, БЕЗ НДС, без комиссии, то есть озон даже и не в курсе махинаций альфа банка, которые альфа банк пытался перекинуть на озон😜 кстати в альфа банке в справке даже написано что операция на 7741, там тоже ни слова о комиссии но списание на другую сумму почему то:) обращение в альфа банке : A2405231521
куда обращаться? Комиссия не большая где то 150р, но я сейчас в трудной финансовой ситуации, важен каждый рубль , да и уже из принципа не хочу оставлять это просто так, считаю что меня обманули и просто украли мои личные деньги! прилагаю все скриншоты справки, быть может помогут. Если ситуация не будет решена, закрою все продукты на альфа банке, и напишу везде об этой ситуации, тем более читала много у кого было подобное, и продолжается до сих пор, сколько лет!!!! ЗАХОТЕЛИ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЗАХОТЕЛИ ПОСЧИТАТЬ ПЛАТЕЖ ПЕРЕВОДОМ ЗА КОТОРЫЙ МОГУТ СНЯТЬ КОМИССИЮ-ПОСЧИТАЛИ, и не важно что в смс четко написано СПИСАНИЕ! По человечески писала операторам умоляла еще в первый день, сделайте как вам проще удобнее, отмените всю операцию верните все деньги или верните только комиссию, просила о помощи, о понимании и о быстром решении проблемы, но видимо ЭТО всё не про Альфа банк, очень грустно, потому что ради них ушла от Сбера, радовали условия, было удобно, пока не столкнулась с обманом и воровством. Теперь прошу помощи здесь.
Приветствую!
Комиссию вернула.
Отмечу, что списали её верно, так как за пополнение карты другого банка в стороннем приложении берём комиссию 1,95%, минимум 30 рублей.
Если переводите через наше приложение, мы всегда отображаем комиссию до подтверждения операции. В стороннем приложении, к сожалению, разместить её не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью