56
Добрый день.
Я клиент банка, 4.03.2024 года по ссылке друга Кошелева Светлана Юрьевна открыла пакет Alfa Only, в этом же месяце ( марте) совершила операции на сумму 24390р по кредитной карте и до этого были расходные операции в марте на суммы 330,358,2500, 2470, 738р и держала сумму в 1,5 млн с начала марта 2024. В начале апреля 2024г я перевела свои средства на кредитку - тем самым закрыла образовавшийся долг.
Согласно положению "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк", а именно пункту 2.1.3.2, цитирую:
УЧАСТНИК 2
- " Оформил пакет услуг Alfa Only с использованием Промокода, открыл не менее одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием Расчетных карт, выпущенных на имя Участника 2 на сумму от 5000р, в течении первых двух месяцев"-
- " Средний остаток Участника 2 во втором календарном месяце с момента оформления пакета Alfa Only составляет не менее 1 500 000р.
==================
Мной выполнены все условия, остаток от 1,5 млн держу с начала марта, расходые операции я совершила в числах, которые описала выше по кредитной карте, но карта же выпущена на меня, правильно? и в положении не указано, что нужно делать оплаты именно по дебетовым картам.
==============
ЧТо же я получаю, сегодня 26.05.2024г, прошло уже почти 3 месяца - вознаграждения нет. За это время было много обращений в чат поддержки банка - взде отписка, в ключе, что все условия вы выполнили и операции нужно по дебетовой карте совершить.Но в самом же документе "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк"
Нет такой информации и Альфа банк просто не выплачивает вознаграждение.
Также в чате банка писали, что условия выполнены и ожидайте вознаграждение до 25 мая, как итог - мимо, нет ничего. Куда смотрят сотрудники и как проверяют- непонятно, занимаются отпиской. Все скрины я прикрепляю.
Также было создано по невыплате вознаграждения 2 обращения : 26 мая, 14 мая - результата нет. Я причем акцентировала внимание и делала скриншот положении, на основе которого, мне должны выплатить вознаграждение.
Прошу решить вопрос некомпетентноого отношения к клиентам банка!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 607084 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что вопрос решали в рамках запроса D2405264441.
Условие по покупкам необходимо было выполнить с 22.02.2024 по 24.04.2024.
Согласно пунктам правил участия в программе 2.1.2. и 2.1.3.2, кредитная карта не входит в перечень карт, по которым необходимо совершить расходные операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Благодарю за решение моего вопроса, кэштук начислили. Отзыв попрошу удалить Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью