219
PS в процессе написания я поняла, что в один отзыв все не влезет, поэтому это Часть №1:
Добрый день! Свою историю я начну с самого начала: в сентябре 2021 года умирает моя мама, которая ранее купила мне квартиру в ипотеку. Наследников по закону 2е - я и мой брат, но по обоюдному решению у нотариуса я получила свидетельство о том, что являюсь единственным наследником данной квартиры. Мы своевременно сообщили в банк о кончине и предоставили все документы, чтобы переоформить ипотеку и в идеале хотели получить выплату от страховой компании в связи со смертью. На тот момент сумма долга составляла чуть меньше 2х миллионов рублей. Далее мы получаем отказ от страховой (РЕСО Гарантия) и начинается долгий судебный процесс (без решения суда страховая не имеет права отказать в выплате). После отказа последует судебный процесс, где в итоге мы проиграем (это заслуживает отдельной жалобы, ведь бланки, которые подписываются вами при подписании кредитного договора составлены неграмотно с юридической точки зрения, но как всегда такие мелочи мы узнаем слишком поздно).
Так вот, с начала судебного процесса и начинается пинг понг (где мячик я, юная на тот момент 23х летняя девочка, которая потеряла маму и пытается взвалить на свои плечи взрослые и серьезные вопросы), а игроки это сотрудники и различные отделы Альфа-Банка.
После вступления в наследство я пришла в отделение банка в г. Подольск с вопросом: "Я вступила в наследство, параллельно у нас идет судебный процесс, как мне быть с выплатами по ипотеке?", мой кейс всегда вызывал бурю вопросов и всегда приглашался кто-то из старших (старший менеджер, зам управляющего или управляющая), ответ был примерно таков "Пока идет судебный процесс, то мы не можем назначить нового плательщика по ипотеке, дождитесь окончания судебного процесса, после этого или все покроет страховая или выстроим график платежей". Начиная с ~середины апреля 2022 года (после вступления в наследство) мне периодически звонили различные сотрудники из отдела взыскания и узнавали причину просрочки платежей, я никогда не пропускала звонки, а всегда дублировала ответ сотрудников отделения и объясняла про судебный процесс, дала номер дела и дату следующего заседания, мне всегда звонили через пару дней после и я рассказывала о текущем обстоятельстве дел. Очень хочу отметить, что на протяжении почти четырех (!) с лишним месяцев ни у кого не возникало ко мне дополнительных вопросов, просто просили держать в курсе судебных разбирательств.
Далее ближе к августу со мной связывается новый сотрудник из отдела взыскания С.А.А. и говорит, что ему перешло мое дело, и он обеспокоен тем, что так долго не поступают платежи по ипотеке, в свою очередь я снова продублировала всю историю, рассказала про судебный процесс и тут случается оно!!!!! С.А.А. говорит, что мне надо в срочном обратиться в ипотечный отдел, ведь все это время я разумеется должна была делать хоть какие-то взносы по ипотеке =>>
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Начну с главного — для решения вопроса необходимо закрыть пропущенные платежи, чтобы мы смогли отозвать исковое заявление.
К сожалению, вы не соблюдали график погашений, который мы предложили. Также мы информировали вас о необходимости оплатить сумму по графику.
Также отмечу, если вы готовы внесли деньги и войти в график и продолжить оплату по договору, то после погашения просрочки мы готовы рассмотреть возможность восстановления графика погашения и перезакрепления кредитного договора за вами.
Рекомендую обратиться в наше отделение для дальнейших действий.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью