58
18 мая 2024 года и я перевёл деньги за 2 заказа с одинаковых заказа № 460012923 и № 460008477 на Яндекс. Маркет, две суммы по 1.269 руб. Позднее от покупки товара отказался. денежные средства до сих пор мне не возвращены, сегодня уже третий июня.
25 мая, вечером, я общался с поддержкой по Телеграм Яндекс. Маркет, где мне сказали деньги по одной сумме уже отправили, а по второй указали номер транзакции, по которой банк может эти деньги забрать!
Вот официальные ответы:
1. «Поддержка Яндекс Маркета, [Сб.25.05.2024 22:18]
Спасибо за ожидание.
Яндекс Маркет молодой маркетплейс, мы уже проделали большую работу для того, чтобы сделать его максимально удобным и качественным. Ежедневно работаем над улучшением сервиса, ищем и исправляем ошибки.
Всё проверила, по заказам 460012923 и 460008477 с кофе деньги вернули в банк 24 мая, чек о возврате отправили вам на почту. Деньги вновь станут доступны на счёте, как только операция по возврату пройдёт и на стороне вашего банка.
Лучше уточнить подробности в службе поддержки банка — там подскажут, почему деньги ещё не пришли.»
2. Поддержка Яндекс Маркета, [Сб.25.05.2024 22:52]
«За отменённый заказ 460012923 вернули 1269 ₽ 24 мая, на скриншоте видно этот возврат.
За заказ 460008477 также 24 мая вернули 1084 ₽ (оплата была деньгами 1084 ₽ и баллами Плюса 185 штук) на карту Яндекс Банка, с которой заказ был оплачен. Проверьте, пожалуйста, баланс Яндекс Пэй, и, если поступления не будет, пришлите выписку…»
26 мая денежные средства на счёт не поступили, и я в Вс.26.05.2024 21:30 ещё раз связался с Яндекс. Маркет.
Поддержка Яндекс Маркета, [Вс.26.05.2024]
«Для удобства направляю вам RRN 413909158472, его можно будет назвать сотрудникам поддержки банка.»
26 мая, в 21 ч 22 мин я позвонил на горячую линию Тинькофф банка и спросил почему денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт. Оператор увидел транзакции и сказал, что поступление денежных средств два раза по 1269 ₽ 18 мая он видит. И что денежные средства на счёт вернулись только один раз. Пообещал дважды что мне на следующий день перезвонят.
31 мая – 2 раза, 1 раз – 1 июня… деньги по номеру транзакции RRN 413909158472 не вернули.
Здравствуйте.
Простите, что сразу не сообщили информацию о возврате по второй операции. Обычно мы стараемся решить вопрос клиента как можно скорее, но иногда нам может потребоваться больше времени, поэтому переносим сроки.
Вы совершили одну операцию оплаты заказа и по ней поступил возврат. В эту же день вы сделали перевод такой же суммы на карту другого банка. Если вы оплатили заказ с этой карты, то и деньги должны вернуться на нее. Оспорить перевод денег мы не можем. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться в поддержку Яндекса.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте,хочу обжаловать Т-Банк(Тинькофф) Суть всего произошедшего, Заблокировали Мою дебетовую карту по причин... Читать полностью
Случайно активировал пописку премиум, сразу же отключил его. Было написано что месяц бесплатный, но списали 1990р,... Читать полностью
Добрый день, сначала немного эмоций. никогда не было счета в т-банке и не планировал открыть, но к сожалению обстоя... Читать полностью
Здравствуйте. Я не являюсь клиентом ТБанка, но мне постоянно звонят из него по телефону +7 911 *** 9094 и разыскив... Читать полностью
Буду признателен, ожидаю. Читать полностью
Вопрос в том, что повышенный кэшбек в сентябре можно было не подключать! как Сказал ваш сотрудник! а подключить его... Читать полностью
Добрый день. Начиная с лета 2024, я хочу попасть на вакансию "оператор дистанционного колл центра" на чаты или звон... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Так удалите этот номер из ваших баз данных, я это уже проговаривал оператору, она сказала, что разберётся, но звонк... Читать полностью
Добрый день! 05.10.24 посещали экскурсию в Севастополе.Попыталась оплатить картой за 2 взрослых и 1 ребенка-1400.В... Читать полностью
Т-банк не выдаёт мои же денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутр... Читать полностью
Добрый день! Случайно закрыл вопрос. Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить. Читать полностью
А куда ответ придёт? Когда свяжитесь? Читать полностью
Алиев Михаил Васильевич 07.11.2000не понял по поводу ссылки на вопрос в тбанк, что конкретно нужно сделать? Читать полностью
я ей вообще не пользовался, перевод произошел без моего ведома, доступа к моему лк ни у кого не было Читать полностью
Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить. Читать полностью
Случайно закрыл вопрос. Какие есть способы решения данной проблемы "Человек ошибъся и отправил мне деньги на Tinkof... Читать полностью
Хорошо ожидаю. Но все же это очень странно что конвертация происходит без уведомления клиента при переводе. Сейчас... Читать полностью
Здравствуйте. Понятия не имел что у меня такой счет есть. И это даже не перевод мне можно сказать человек конвертир... Читать полностью
Здравствуйте,хочу обжаловать Т-Банк(Тинькофф) Суть всего произошедшего, Заблокировали Мою дебетовую карту по причин... Читать полностью
Я открыл ИП 11 сентября 2024г., по ремонту и строительству. Открыл счет в сбере, прошел обучение по электромонтажу... Читать полностью
В аэропорту Сочи раздают карты Альфа банка. Это действительно акция банка или очередные мошенники под видом альфа б... Читать полностью
Здравствуйте Мария, думаю вопрос можно закрыть, я во всем разобрался Читать полностью
Случайно активировал пописку премиум, сразу же отключил его. Было написано что месяц бесплатный, но списали 1990р,... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло автопродление подписки, которая мне неактуальна, тк я ее отменяла ранее, но отмена по каким... Читать полностью
Здравствуйте, отправила все уже трижды. тема письма : "647683 banki.ru" 1 письмо - 05.10.24г в 22:242 письмо - 06.1... Читать полностью
Здравствуйте 1.10.2024 заблокировали карты. Так как я лично переводил в этот день несколько переводов на покупку пр... Читать полностью
Добрый день, сначала немного эмоций. никогда не было счета в т-банке и не планировал открыть, но к сожалению обстоя... Читать полностью