❓ качество обслуживания

Список вопросов

Ответ дан

качество обслуживания

Качество обслуживания

03.06.2024 11:02

106

Сбербанк

Автор

user-572816901914

г Саратов

добрый день я направлял заявление на оспаривание операции

Сергей Константинович, мы рассмотрели ваши обращения №240502-7000-434859 от 02.05.2024, №240506-7000-247657 и №240506-7001-225960 от 06.05.2024.С уважением, Сагусова Валерия

Специалист ПАО Сбербанк ,

крайне не доволен качеством работы данного соотрудника

результат расмотрения:соотрудник Сагусова Валерия не стала направлять мое заявление на оспаривание ,основание -В вашем случае операции «MGM», «PEREVOD V UZBEKISTAN», «PEREVOD V KAZAKHSTAN», «PEREVOD V TAJIKISTAN», «MRC/KAPITALBANK/UZ» совершались в пользу организаций с МСС-кодом 6538, который расшифровывается как денежные переводы с карты на карту.В вашем случае у нас нет оснований для опротестования операций.

с ответом и качеством проведения работы данного соотрудника крайне не доволен

1.мой брат попал анологичную ситуацию также как и я,он также является клиентом сбербанк,совершал анологичные операции,но соотрудник не присылал отптски как мне а направил заявление на оспаривание в платежную систему,итог все операции оспорились при необходимости могу предоставить номер обращения а также скриншоты с отменой транзакции.

2, также я одновременно совершал платежи в газпром банке,где тоже оспорили

3. супруга моя тоже является клиентом сбербанка и совершала аонологичные платежи "MGM»

ей тоже без вопросов оспорили

а теперь вопрос??????у вас в банке имеется регламент ,правила которые должны соблюдать специалисты????

почему если одинаковая ситуация один специалист принимает одно решение ,другой специалист абсолютно другой

докозательства моих написанных слов могу направить номера обращений моих и моей супруги и вы сравните , регламент и правила банка одни но почему мне прислали ответ что данные операции не подлежат оспариванию,а другим клиентам сбербанк направили на оспаривание и вернули денежные средства

Здравствуйте!

Я все проверила. Вам был предоставлен корректный и полный ответ. Решение, принятое в выше указанных обращениях, пересмотру не подлежит. Полный ответ вы можете получить в офисе с паспортом и номером обращения 240603 7001 841276.