17
На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка. Недавно потеряли симку, к которой привязана карта. Так уж случилось, что мне нужно было улететь на похороны своего дедушки, он жил в другой стране, я должна была купить билет, но не смогла сделать это по вине банка.
Я позвонила в банк 1 июня с просьбой поменять номер, так как при оплате пуш уведомление приходило на утерянный номер и оплату билета я произвести не могла. Попыталась обновить номер через приложение, запросили селфи, но его не приняли, высветилось "позвонить в банк", я позвонила, подготовила паспорт, чтобы назвать все данные, но у меня их даже не спросили. Меня переводили с оператора на оператора, один оператор сказал, что мне перезвонят в течение 20 минут, перевели на старшего и тот сказал "вижу с Вами свяжутся в 14:42", но снова так никто и не связался. Я много много раз, разговаривала далеко ни с одним сотрудником, но никто не помог. Писала в чат, мне писали в ответ, что рассмотрят смену номеру до конца дня, на следующий день снова писали, что рассмотрят до конца дня и так изо дня в день.
На похороны к дедушке я не успела. Спасибо оперативной работе сотрудников Тинькофф банка.
Хочу закрыть все счета в этом банке, потому что такое свинское отношение к клиентам это уже переходит все границы. Сменить номер оказалось проблемой, с которой банк не справился за 3 дня. Вопиющее равнодушие сотрудников, которые не хотят работать. В чате отвечают вообще пофигисты, которые отвечают раз в час и очень сомневаюсь, что ввиду загруженности. Работала ранее там моя подруга, благо давно уволилась, и работала как раз в чате, попивая чаек отвечала на сообщения клиентов. Видимо в этом банке все так и осталось. Чтобы этот банк наконец нормально заработал, нужно каждого сорудника проверить и брать туда не каждого, кто окончил 3 класса.
Здравствуйте.
Простите, что подвели в трудную минуту.
Обычно обновление данных не занимает много времени, стараемся решать такие вопросы в течение дня. Хочу разобраться в проблеме и помочь вам. Отправьте, пожалуйста, ваши фио, дату рождения и ссылку на отзыв на connect@tinkoff.ru. Я все проверю и вернусь к вам с результатом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью
Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в теч... Читать полностью
Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? Читать полностью
20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту н... Читать полностью
Мне заблокировали счет с отказаом в дистанциооном обслуфивании на котором у меня были личные средства. После блокир... Читать полностью
Здравствуйте . После перевода мою карту заблокировали. 19.01.2025 г приезжал представитель банка, в этот же день об... Читать полностью
Насколько больше? Читать полностью
Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью
отказывают в снятии компрометации уже год, возможно я могу что то предоставить, какие то бумаги и тогда ее снимут? Читать полностью
Я покупаю квартиру в стройке, застройщик готов принять ипотечную квартиру в зачет, но надо выделить доли ребенку, в... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла... Читать полностью
В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью