23
В 2022г истёк срок действия карты, но был автоматически продлён. Мы держались как могли, постепенно перестала работать бесконтактная оплата и лента, но чип был жив. Карта недавно лопнула. Обратилась в чат банка в приложении. Оформление заявки заняло 1 час. Дата вчерашняя, время 18:00 - 20:00. Курьер так и не позвонил. Потратила в чате ещё 80 минут!!!!! чтобы переоформить заявку, в конце оператор чата решил не высылать форму со звёздочками для оценки его работы. Пришлось звонить на горячую линию, где вопрос был решён за 15 минут, принесены извинения и промокод на 500 балов кэшбэка. Сегодня история повторилась, курьер так и не позвонил (и вчера, и сегодня было 2 звонка, 1й просто сбрасывается когда я отвечаю, 2й "висит" безмолвным грузом, на ало? Алооо! Ааалооо! не последовало ничего). Зашла в чат, где сотруднице потребовалось 25 минут!!!! чтобы прочесть, что опять не позвонил курьер. После чего стандарная фраза - ваше сообщение передано в профильный отдел. Зачем нужен такой чат? Зачем? Сейчас позвонила на горячую линию и за 13,5 минут быстро обсудили проблему и ещё раз переоформили заявку. И это клиентский сервис? Мдааааа.... Ваш чат можно смело выкинуть, потому что сотрудники просто не желают работать и крадут время клиентов. Просто ждут, когда клиент уйдёт из чата. Это не помощь в решении вопросов, а какое-то издевательство.
Уважаемый Автор!
Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Ситуация стала предметом детального анализа.
К сожалению, доставка карты по согласованному ранее адресу не представляется возможной.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для получения карты рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
Примените промокод к покупке у партнера, совершенной любыми средствами на сумму от 500 рублей в период с 10.06.2024 по 29.06.2024 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 2000 баллов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью
может или нет??? Читать полностью
Почему увеличили % ставку на9%,а не на 6,,% как по договору? Или надо обращать с я в другие инстанции? Читать полностью
В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную су... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12170909/ Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться- не в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12170934/ Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться- не в... Читать полностью
Маргарита здравствуйте! Я сегодня написала отзыв о Совкомбанке ( суть в том, что сотрудники не хотят отправлять обр... Читать полностью
Открыл счет, как физлицо по приглашению товарища.Обещали начислить через 20 дней бонусы - 500 рублей, но не начисли... Читать полностью
Почти 2 года платим рассрочку за автомобиль. Одним из условий является оборот по карте в 10 тыс руб в месяц. В март... Читать полностью
какое обращнние направить ? У меня вопросов много. Читать полностью
Попал в трудную ситуацию : потерял доход по ИП, остался только доход работы по найму, попросил банки где были креди... Читать полностью
Оставлял отзыв на данный банк, мне ответили и сказали выслать письмо с данной ситуацией , я это сделал и уже прошло... Читать полностью
Добрый день! Сегодня при открытии депозитного счёта " Удобный "- сотрудником банка который производил обслуживание,... Читать полностью
Разве о покупке и разбирательстве которую вы выдернули из моей истории операций полтора месяца прошли, как я писала... Читать полностью
Это понятно что у банка есть все полномочия заблокировпть карту. Но я на соедующий день 22.03.2025 обратилась в бан... Читать полностью
Давний клиент совкомбанка. Пользовался халвой с опцией десятка. Ни чем не злоупотреблял, да это и невозможно ввиду... Читать полностью
02.04.2025 года в 17,00 приехали с мужем подать заявку на получении карты Халва с лимитом на карте суммы , которую... Читать полностью
В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью
вы меня не хотите услышать...мне была навязана услуга... Читать полностью
Оставлю отзыв первый раз о банке. Только потому что такого я еще не видел. Может это все на фоне других банков и со... Читать полностью
Нет письма, как можно его так отправлять, чтобы оно ни разу до меня не дошло? Пришлите скриншот хотя бы, либо вышли... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Добрый день!списались деньги в размере 4940!ни в смс гигде информации нету как отписаться от этой подписки!заранее... Читать полностью
Добрый день!12 марта 2025 года сделала обращение по поводу заказа справки из архива, на сегодняшний день было 7!!!... Читать полностью
Я, Прибыткова Любовь Алексеевна 14.01.2025 в 20:15 оплатила квитанцию за газ. Деньги в сумме 3972.67 с моей карты в... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали доступ в лк, якобы из за смены sim. Сим карта не менялся, номер тоже, тариф и опе... Читать полностью
Сняли 999 рублей я не знаю за что, хотя я никакие услуги не потключал Читать полностью
можно перевести с кредитной карты свои деньги свер лимита обратно на сваю дебитовую карту без процента Читать полностью
Почему я оставил комментарий к своему отзыву, а он не отображается? Читать полностью
Добрый день. Суть такова - у меня есть взыскание от приставов, утром оставшеся сумма на погашение была 41 650,87... Читать полностью