❓ Некомпетентные сотрудники, не могут разблокировать карту и кабинет с прошлой пятницу!!!!!!

Список вопросов

Ответ дан

Некомпетентные сотрудники, не могут разблокировать карту и кабинет с прошлой пятницу!!!!!!

Качество обслуживания

04.06.2024 15:30

Альфа-Банк

Автор

user-534718344049

г Рязань

Некомпетентность сотрудников офисов и пофигизм горячей линии уже достал!!! Залокировали карту и приложение еще в прошлый четверг, была в отделении уже три раза!!!! толку 0, первый раз меня вообще решили не обслуживать потому что был конец рабочего дня и им не охото было с этим возиться ( хотя до конца рабочего времени еще было 10 минут)! Сказали приходите в понедельник утром. Отпросилась с работы пришла вроде все сделали, в обед мне позвонили и сказали что не все, так как управляющая забыла заполнить заявление от руки, и нужно еще раз придти (обслуживала мня до этого тоже управляющая!) после работы опять лечу в банк пишу это огромное заявление от руки и управляющая меня заверяет что теперь все будет хорошо завтра все разблокиуется, но нет.Сегодня утром пришла смс что нужно опять придти в банк для разблрокировки, при звонке на горячую линию выясняется что управляющая допустила ошибку при оформлении обращения!!! Я здесь причем? Почему я должна ходить по 25 раз из-за некомпетентных сотрудников (то про заявления забудут, то ошибку допустят). Мне что уволится с работы и ходить в банкм каждый день по три раза что бы разблокирорвать карту и кабинет? Горячая линия как всегда: мы не отвечаем за действие сотрудников - зачем она тогда нужна не понятно, если они не за чо не отвечают и ничего не могут!!!! Я работаю- я не могу каждый день отпрашиваться, из-за холатности сотрудников!!!! Ужас когда это закончится

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.

Для снятия ограничений можем попросить предоставить документы. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения. На проверку документов также требуется время.