113
Обманным путем навязали кредитную карту.
Я заказала перевыпуск дебетовой карты. Я пришла 04.06.24 в офис (Москва, Чуйкова 3) , где была достаточно милая и приветливая девушка-консультант. Проверив мои документы девушка вышла с двумя пластиковыми картами. На мой вопрос: "почему их две?" Был ответ, что одна карта - альфа тревел, которую я заказывала, а вторая для выгодных покупок (не озвучив, что это кредитная карта).
Я несколько раз сказала, что мне не нужны никакие другие карты, кроме моей, а особенно я против кредиток.
Девушка сказала, что все в порядке, никаких кредитных карт не будет.
В процессе разговора, девушка через мобильное приложение просила подтверждать меня различные операции. И в один момент попросила меня подойти к банкомату. Задав вопрос зачем? Ответ был - такая процедура.
Девушка попросила меня установить пин-код на карте, далее сняла с карты 100 рублей и радостно сообщила МНЕ, ЧТО У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ОТКРЫТА КРЕДИТНАЯ КАРТА!
То есть не смотря на все мои слова о том, что я не хотела иметь кредитку, девушка не сказав мне ничего открыла обманным путем мне эту карту.
И когда я спросила: "Зачем вы это сделали?". Мне ответили, что у них процедура такая, что дебетовые карты вместе с кредитками открываются. Но это, конечно же, ложь.
Закрыть кредиткую карту я не могу, т.к. из-за снятых 100 рублей девушкой-консультантом у меня висит статус "неподтверженная операция".
Я являсь клиенткой банка более 5 лет, до этого момента была полностью довольна банков. Я понимаю, что у консультантов бонусы за перевод клиентов на кредитки, но не таким же способом. Это обман и подсудное дело.
Очень прошу разрешить мой вопрос с закрытием кредитной карты и разобраться с сотрудниками банка, которые таким наглым образом пытаются получить бонусы.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации.
Кредитный договор закроем сегодня, счёт завтра.
Проверим корректность действий нашего представителя и примем необходимые меры, если выявим ошибки. Извините за эту ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью
На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью
Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью
Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью
Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью
добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью
Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью
Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью
Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью
Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИКАК об окончании льготного срока по к... Читать полностью
В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращен... Читать полностью
Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это... Читать полностью
Жду обратную связь! Читать полностью
Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке усло... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью
Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью
Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью
Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в ба... Читать полностью
без пластиковой карты открыть вклад Читать полностью
Доброе утро ! подключенный человек по СБЕРПРАЙМ будет иметь те же привилегии что то приглашающий, и как пригласить... Читать полностью
Добрый день. Вижу в отзывах, что Т-Банк помогает людям сделать чарджбэк за оплату отеля: люди бронировали, отменили... Читать полностью