11
19.09.2023 года оформила кредитную карту. из плюсов - быстрое одобрение, доставка, вежливый сотрудник, условия по карте (длительнвы беспроцентный период).
Карта не отражалась в личном кабинете. Обращалась в поддержку. 19.09.23 рекомендовали ждать, 20.09.23 рекомендовали регистрировать обращение, как сообщили, профиль задублировался, нужно объединить. Минус 1 - для регистрации обращения нужно обязательно ехать в офис.
23.09.23 обратилась в офис с обращением. Минус 2 - провела в офисе почти 2 часа, очередь.
Минус 3 - Рассмотрение длилось очень долго.
13.10.23 обращалась на линию Для уточнения сроков рассмотрения. Как результат - зарегистрировали обращение N 2, чтобы узнать срок рассмотрения N1. Спасиб, что не заставили ехать в офис.
14.10.23 поступил ответ на обращение N1, суть которого сводилась к "ждите..."
шло время, я ждала...
10.11.23 поступил долгожданный ответ на обращение 1: Не получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк
Я приняла решение пользоваться услугами альтернативных банков. Сервис Альфы мне не подошёл. И всё бы ничего, но...
они постоянно мне звонят и что-то предлагают (новые продукты, как правило, кредиты). Я объясняю ситуацию, прошу не беспокоить, говорю, что с их уровнем сервиса им не стоит мне звонить, а они продолжают. Постоянно! Я объясняла всю историю, просила сначала решить первый вопрос, а потом уже что-то предлагать, не помогла, односложно отвечала, что мне не интересно - не помогл, просила больше не беспокоить - снова мимо. И я не выдержала! Надеюсь, что руководители предпримут какие-то шаги к улучшению сервиса.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.
По техническим причинам ваша кредитная карта и дебетовая открыты в двух разных профилях. Для их объединения необходимо закрыть счёт и карту на одном из профилей. Если согласны — напишите, пожалуйста, об этом в комментариях (с пометкой, какую из карт закрываем).
Касательно звонков. Исключила ваш номер из обзвона, звонить с рекламно-информационными сообщениями не будем. Извините, если это доставило неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью