100
Обслуживание в Альфа банке у меня началось, как у многих в момент начало СВО с переводом иностранных активов к альфа брокеру. Вроде ничего не предвещало беды, все устраивало, даже подумывал большую часть активов перевести в альфа банк, так как у банка очень выгодные условия по депозитам. Но за короткий момент обслуживания столкнулся с двумя очень клиенто-ориентированными событиями.
2. Имею статус квалифицированного инвестора в других банках например Тинькофф и ВТБ. Оформление статуса в Тинькофф потребовалось пару часов, в ВТБ получилось чуть дольше, потому что сотрудники не сразу смогли пояснить, куда в личном кабинете приложить документы для оформления статуса квал. инвестора, но в результате в течении нескольких часов побороли систему и оформили. Оформление происходило на основании наличия активов, активы были распределены по разным банкам.
Появилась необходимость оформить статус квалифицированного инвестора в том числе и в Альфа банке. Тут я столкнулся с каким-то отрывом от реальности, и желанием забрать все активы и перевестись к более клиентоориентированному брокеру. Все началось с пятницы, по вопросу статуса квалифицированного инвестора предложили оставить контактные данные для связи в понедельник, обещали, что специалист свяжется и уточнит информацию, потому что специалиста уже нет. Наступил понедельник, прождал в результате целый день, звонка нет. Думаю, ладно, доеду узнаю, все же мне это необходимо. Приехал в офис, провели в кабинет, с сотрудником начали обсуждать, сотруднику понадобилось время для ознакомления с возникшей ситуацией, потому что ситуация оказалась нетривиальной, потому что денежные средства находятся в разных банках, а понимания можно ли оформить, когда активы в других банках, а не в альфа-банке нет. Договорились созвониться на следующий день во вторник для уточнения данного вопроса. На следующий день созвонились, ура, можно оформить по сумме активов. Но появилось требование, что необходимо обязательно оформлять премиальное обслуживание. Сотрудник попросил на следующий день уже среду отправить справки и обещал уточнить по поводу обязательности оформления премиального обслуживания. К Вашему сведению премиальное обслуживание платное, либо бесплатное в случае перенесения части активов в Альфа банк. По моим планом перевод активов не планировалось осуществлять в Альфа банк. В результате наступила среда, отправил справки актуальные, к концу дня получил вердикт, что без премиального обслуживания статуса квалифицированного инвестора невозможно.
Вывод: банк хороший, условия по вкладам огонь, но такие ситуации, заставляют задуматься о клиентоориентированности, и не пользоваться даже на этих выгодных условиях.
Приветствую!
Благодарю вас за обращение и предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вы можете получить статус «Квалифицированный инвестор» если общая стоимость ценных бумаг, которыми вы владеете и/или общий размер обязательств из договоров, являющихся производными финансовыми инструментами составляет не менее 6 000 000 рублей. При определении общей стоимости (общего размера обязательств) учитываются также соответствующие финансовые инструменты, переданные в доверительное управление.
С перечнем необходимых документов, а также условиями для получения статуса вы можете подробно ознакомиться в регламенте признания лиц квалифицированными инвесторами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью