64
Обслуживание в Альфа банке у меня началось, как у многих в момент начало СВО с переводом иностранных активов к альфа брокеру. Вроде ничего не предвещало беды, все устраивало, даже подумывал большую часть активов перевести в альфа банк, так как у банка очень выгодные условия по депозитам. Но за короткий момент обслуживания столкнулся с двумя очень клиенто-ориентированными событиями.
2. Имею статус квалифицированного инвестора в других банках например Тинькофф и ВТБ. Оформление статуса в Тинькофф потребовалось пару часов, в ВТБ получилось чуть дольше, потому что сотрудники не сразу смогли пояснить, куда в личном кабинете приложить документы для оформления статуса квал. инвестора, но в результате в течении нескольких часов побороли систему и оформили. Оформление происходило на основании наличия активов, активы были распределены по разным банкам.
Появилась необходимость оформить статус квалифицированного инвестора в том числе и в Альфа банке. Тут я столкнулся с каким-то отрывом от реальности, и желанием забрать все активы и перевестись к более клиентоориентированному брокеру. Все началось с пятницы, по вопросу статуса квалифицированного инвестора предложили оставить контактные данные для связи в понедельник, обещали, что специалист свяжется и уточнит информацию, потому что специалиста уже нет. Наступил понедельник, прождал в результате целый день, звонка нет. Думаю, ладно, доеду узнаю, все же мне это необходимо. Приехал в офис, провели в кабинет, с сотрудником начали обсуждать, сотруднику понадобилось время для ознакомления с возникшей ситуацией, потому что ситуация оказалась нетривиальной, потому что денежные средства находятся в разных банках, а понимания можно ли оформить, когда активы в других банках, а не в альфа-банке нет. Договорились созвониться на следующий день во вторник для уточнения данного вопроса. На следующий день созвонились, ура, можно оформить по сумме активов. Но появилось требование, что необходимо обязательно оформлять премиальное обслуживание. Сотрудник попросил на следующий день уже среду отправить справки и обещал уточнить по поводу обязательности оформления премиального обслуживания. К Вашему сведению премиальное обслуживание платное, либо бесплатное в случае перенесения части активов в Альфа банк. По моим планом перевод активов не планировалось осуществлять в Альфа банк. В результате наступила среда, отправил справки актуальные, к концу дня получил вердикт, что без премиального обслуживания статуса квалифицированного инвестора невозможно.
Вывод: банк хороший, условия по вкладам огонь, но такие ситуации, заставляют задуматься о клиентоориентированности, и не пользоваться даже на этих выгодных условиях.
Приветствую!
Благодарю вас за обращение и предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вы можете получить статус «Квалифицированный инвестор» если общая стоимость ценных бумаг, которыми вы владеете и/или общий размер обязательств из договоров, являющихся производными финансовыми инструментами составляет не менее 6 000 000 рублей. При определении общей стоимости (общего размера обязательств) учитываются также соответствующие финансовые инструменты, переданные в доверительное управление.
С перечнем необходимых документов, а также условиями для получения статуса вы можете подробно ознакомиться в регламенте признания лиц квалифицированными инвесторами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью
В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью
Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью
В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Пишу повторно, тк уже 17 дней я не могу получить свои денежные средства с накопительного счета! Банк ссылается на 1... Читать полностью