Список вопросов
Ответ дан

Блокировка и обновление паспортных данных после 45 лет

06.06.2024 15:36
142
Сбербанк

Добрый день!
В Сбербанк Онлайн отображается сообщение, что большинство операций приостановлено и мне необходимо обновить паспортные данные. 25 ноября 2022 г. мне исполнилось 45 лет. Я должен был поменять паспорт. С 2020 года я с семьёй живу в Турции, и выехать в РФ не могу по личным обстоятельствам. Поэтому паспорт я не поменял.
В Турции я имею в собственности квартиру и вид на жительство на основании владения недвижимостью. Есть действующий заграничный паспорт, могу отправить его скан. Также могу отправить скан ВНЖ, прописки по адресу.
Согласно Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.06.2019 N 23-КГ19-1 "В соответствии с законодательством Российской Федерации для граждан Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: 1.4.1. паспорт гражданина Российской Федерации; паспорт гражданина Российской Федерации, (...) удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации".
Вышеуказанная информация была направлена мной в чат поддержки Сбера. Оператор ответил, что дистанционно добавить загранпаспорт я не могу. Либо я должен принести его в отделение лично, либо оформить доверенность. Но по доверенности, оформленной на загранпаспорт, мне не смогут разблокировать счёт, открытый ранее на паспорт РФ. Смогут только открыть новый счёт и новые карты.
Оформление доверенности в консульстве стоит около 25000 рублей, записаться туда очень проблематично. Кроме того, я сомневаюсь, что сотрудники отделения примут доверенность по загранпаспорту.
Неужели невозможно принять документы дистанционно, как это делают в других банках? Являюсь клиентом банка более 15 лет и не хотелось бы расставаться. Очень прошу Вас помочь 

Добрый день! 

Внесение информации о заграничном паспорте возможно по доверенности.

Отмечу, что в поле «Адрес проживания» должна быть указана страна постоянного проживания.

Если ранее заграничный паспорт не был указан в банке, вам необходимо предоставить оригинал или нотариально заверенную копию паспорта РФ, в котором отражена информация о наличии заграничного паспорта.

В заграничном паспорте должна быть установлена отметка дипломатического представительства/консульского учреждения РФ о постановке на консульский учет или постоянном месте жительства за пределами РФ.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Обращение №240930-7000-997873 от 30.09.2024.
Сбербанк

Я был в отделнии банка 30.10 после того, как мне пришло сообщение о том, что я могу снять свои деньги. Но в отделен... Читать полностью

Оформлени кредитной карты
Сбербанк

Оформил кредитную карту через сайт.В заранее оговоренный день приехал курьер, сфотографировал но данные не прошли п... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Доставка дебетовой карты
Сбербанк

И снова здравствуйте. Только что звонил специалист и отказал в обслуживании и приходе выездного специалиста, т.к. у... Читать полностью

Добрый день, почему мне не приходят деньги с Яндекс Аренды?
Сбербанк

У меня открыт счет в вашем банке не резидентский и раньше проблем с перечислением никогда не было Читать полностью

Отказ в обслуживании
Сбербанк

Почему отказано в выпуске карт в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карт, вопрос что я нарушил ?карту... Читать полностью

Получение третьего транша
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Александр, я строю дом своими силави в ипотеку, на данном этам посторен дом с крышей, мне о... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Да конечно я пробовала перевыпустить и оформить новую в обеих случаях отказ.  Читать полностью

Перевод денег на заблокированный счет по 115ФЗ
Сбербанк

Случайно перевел другу на заблокированную карту сбербанк (я должен был перевести на другой банк), связавшись с ним... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты из-за «Компрометация карты»
Сбербанк

 Заблокировали карты из-за «Компрометация карты», хотя моя карта и счета никогда не передавались третьим лицам. Нах... Читать полностью

02.11.2024 О банке
как убить сбербанк, шучу
Сбербанк

Уважаемые, в каком законе сказано, и вообще почему гражданин России должен или обязан утанавливить сертификаты минц... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Почему Сбер самовольно меняет способ получения уведомлений?
Сбербанк

Почему Сбер самовольно меняет способ получения уведомлений?Я оплачиваю услугу и хочу получать её в том виде, в кото... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Блокировка карты п. 3.3
Сбербанк

Добрый день, заблокировали карту мои снятии денежных средств, ранее вносил наличными на карту. На данную карту пост... Читать полностью

30.10.2024 О банке
Здравствуйте заблокировали карту Сбербанк,
Сбербанк

  звонила на 900 сказали что данные карты попали в руки мошенникам, обращаться в офис Сбербанка, карту разблокирова... Читать полностью

28.10.2024 О банке
На чье имя в ПАО "Сбербанк" направить письмо организации о предложении услуг
Сбербанк

Здравствуйте! Наша организация (АО «Бюро технической инвентаризации и кадастровых работ Республики Татарстан») гото... Читать полностью

28.10.2024 О банке
Отказ по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Была одобрена ипотека семейная и решение действовало до декабря месяца. Недвижимость была одобрена, д... Читать полностью

28.10.2024 О банке
Как убрать компроментацию ?
Сбербанк

Здравствуйте, мою карту сбербанка заблокировали по компрометации , всю жизнь пользуюсь картой и банком только сберб... Читать полностью

28.10.2024 О банке
«Как убрать компрометацию» ?
Сбербанк

Здравствуйте меня зовут Хаджимурад, 2001 года рождения, мой счет в Сбербанке был заблокирован по Компрометации, хот... Читать полностью

27.10.2024 О банке
Некорректные данные адреса регистрации
Сбербанк

Здравствуйте, вчера необходимо было войти в сбербанк онлайн с другого устройства, но при входе в приложение банк ме... Читать полностью

26.10.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое
Когда проверят мой отзыв?

Когда проверят мой отзыв? Читать полностью

Зарплатный клиент
ВТБ

Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Почему банк блокирует по 115 за перевод денег жене?
Альфа-Банк

Когда вернетесь? Читать полностью

Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Премиум сервис стал [censored], где хелпдеск игнорит по часу
Т-Банк

За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью