29
Как можно оперативно решить вопрос - карта Джуниор у ребенка с 2023г, номер телефона не менялся. Ранее были переводы по номеру телефона и все приходило на карту. 5 июня 2024 года (после того как перевод не пришел) мы выяснили, что детский номер телефона привязан к ЧУЖОЙ карте. Заявление оператором было оформлено, 5 раз перезванивали на все номера и проверяли, что номер действительно у нас. Обещали все решить опреативно(сутки) и вернуть телефонный номер карте. К сожалению, спустя сутки вопрос не рассмотрен и не решен. Операторы генерируют варианты ответов в формате - мы безумно вежливы, как только, так сразу, сроков решения вопроса нет, с ответственными коллегами связаться нельзя, ничем помочь не можем(мы только операторы) и т.д и т.п. Банк БЕЗ разрешения меняет номера телефонов, привязанных к счетам, и не желает решать данный вопрос - это очень не клиентоориентированно и выглядит крайне странно... По закону так можно? Куда жаловаться, чтобы подобная ситуация не повторялась и банк более ответственно подходил к хранению личных данных?
Здравствуйте.
Не отвязывали номер от счета Junior.
Мы получили заявку от другого клиента, в которой был указан идентичный номер. Поэтому номер указали на двух контактах. Не все вопросы можем решить в чате сразу. Поэтому можем передать обращение в профильное подразделение. Долго решали вопрос из-за большой нагрузки.
Извините нас, пожалуйста. Номер телефона удалили с контакта другого клиента. Провели работу и зачислили вам небольшой подарок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Последние несколько лет брала у них выписки по счету для оформления пособий, все делали быстро в течении дня. В дек... Читать полностью
Написал на Т банк следующий ИСК:1. ...2. Неведома числа и неведомым способом Банк запросил неведомоинформацию. Исте... Читать полностью
В связи с трудной жизненной и финансовой ситуацией, у меня образовалась задолжность перед банком. 19 февраля 2025 г... Читать полностью
Анна, Вы про меня не забыли? Читать полностью
Так же и у меня сегодня 03.03.2025 перевели заработную плату на Тинькофф списали 100%, в переписка в чате с менедже... Читать полностью
хочу поблагодарить т банку за приятные подарки и за оплуживание хочу получить за отзыв 700 рублей Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду и ответ от банка меня личо не волнует, но возможно кому-то... Читать полностью
Обращалась в т банк в чат узнать про кредитные каникул. все нужные документы отправила, через два дня написала узна... Читать полностью
16 февраля 2025 года по электронной почте, мной был отправлен официальный запрос на предоставление копии кредитного... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали все карты и доступ в онлайн банк по 161 ФЗ.13.02.2025г. Я отправила обращение в Ба... Читать полностью
Я пользуюсь flavour trackи там тоже нет Финздоровья...точнее оно есть -но не показывает полную информацию о количес... Читать полностью
Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте . После оформления карты халва я ей не пользовался некоторое время и когда решил воспользоваться , то... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью
Когда берете кредит, обращайте внимание на оборот по карте "халва". Т. к. я регулярно оплачиваю автокредит и трачу... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел ОСАГО, в личном кабинете появился промокод, но применить его не могу. Так как приложение Газ... Читать полностью