84
Добрый день!
Воспользовалась предложением Альфа-банка и оформила кредитную карту с годом без процентов (с 28.05.2023 до 28.05.2024).
Совершила покупку в первый месяц и на протяжении 11 месяцев своевременно вносила оплату, погашая сумму потраченных средств.
На 11м месяце пользования (13.04.2024) совершила покупку, по которой, по информации в приложении, должен был активироваться льготный период без процентов на 100 дней с момента соверешения покупки.
Однако, все оплачиваемые мной с 15.04.2024 средства на погашение годового займа направлялись банком в пользу погашения задолженности по покупке 13.04.2024.
В итоге, как оказалось, я должна была оплатить всю задолженность: и по льготному периоду в 365 дней, и по периоду в 100 дней до 28.05.2024. То есть, никакой рассрочки в 100 дней по покупке от 13.04.2024 предоставленно не было.
Соглашусь, что проявила безграмотность, не изучив самым тщательным образом условия использования кредитныс средств.
Хочу отметить, что 27.05.2024 в приложении банка в информации по кредиту увидела следующую информауцию «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно. Следующий платеж будет расчитан 24.06.2024.
Кроме того, 25.05.2024 получила письмо от Альфа-банка на электронную почту о том, общая задолженность по карте составляет 10000 руб, и в ЭТОМ МЕСЯЦЕ НИЧЕГО ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО. По своей наивности полагала, что оставшаяся задолженность - по покупке от 13.02.2024, и я смогу оплатить ее до 22.07.2024 - как было указано на странице в приложении банка.
А 29.05.2024 банк списывает проценты по годовому периоду в размере 17 683, и мой долг перед банком в 10000 возрастает до 27 683 руб. И 30.05.2024 я оплатила всю сумму задолженности.
Сознаю справедливым желание банка получить выгоду за использование мною кредитных средств, НО расцениваю информирование посредством письма от 25.05.2024 о том, что в мае ничего вносить не нужно, как умышленное введение меня в заблуждение для начисления процентов. (Ты ничего не плати, а мы тебе тут проценты начислим!)
Электронная почта - это официальный канал связи банка с клиентом. Информацию, указанную банком в письме, я расцениваю как достоверную и корректную. По факту же это оказывается обманом потребителя, это можно назвать только так.
В июне планировала воспользоваться предложеним банка о кредите на покупку жилья. Вопрос выбора банка для оформлению кредита на жилье для меня не стоял. Рассматривала только Альфа-банк, как надежный, клиентоориентированный, с выгодными условиями и прозрачной и качественно работающей системой информационного обслуживания. Теперь, однозначно, обращусь в другой банк, но не в Альфа-банк, так как не приемлю сотрудничество, основанное на обмане.
Приветствую!
Вижу, что счёт уже закрыли.
По кредитной карте было 2 льготных периода. Также по вашей карте была установлена последовательно погашения долга в таком порядке:
Очерёдность погашения задолженности
1. Все проценты
2. Основной долг по покупкам с 31 дня
3. Основной долг по снятиям наличных
4. Основной долг по рефинансированию КК других банков
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней
Ошибок с нашей стороны не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью