87
Добрый день!
Воспользовалась предложением Альфа-банка и оформила кредитную карту с годом без процентов (с 28.05.2023 до 28.05.2024).
Совершила покупку в первый месяц и на протяжении 11 месяцев своевременно вносила оплату, погашая сумму потраченных средств.
На 11м месяце пользования (13.04.2024) совершила покупку, по которой, по информации в приложении, должен был активироваться льготный период без процентов на 100 дней с момента соверешения покупки.
Однако, все оплачиваемые мной с 15.04.2024 средства на погашение годового займа направлялись банком в пользу погашения задолженности по покупке 13.04.2024.
В итоге, как оказалось, я должна была оплатить всю задолженность: и по льготному периоду в 365 дней, и по периоду в 100 дней до 28.05.2024. То есть, никакой рассрочки в 100 дней по покупке от 13.04.2024 предоставленно не было.
Соглашусь, что проявила безграмотность, не изучив самым тщательным образом условия использования кредитныс средств.
Хочу отметить, что 27.05.2024 в приложении банка в информации по кредиту увидела следующую информауцию «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно. Следующий платеж будет расчитан 24.06.2024.
Кроме того, 25.05.2024 получила письмо от Альфа-банка на электронную почту о том, общая задолженность по карте составляет 10000 руб, и в ЭТОМ МЕСЯЦЕ НИЧЕГО ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО. По своей наивности полагала, что оставшаяся задолженность - по покупке от 13.02.2024, и я смогу оплатить ее до 22.07.2024 - как было указано на странице в приложении банка.
А 29.05.2024 банк списывает проценты по годовому периоду в размере 17 683, и мой долг перед банком в 10000 возрастает до 27 683 руб. И 30.05.2024 я оплатила всю сумму задолженности.
Сознаю справедливым желание банка получить выгоду за использование мною кредитных средств, НО расцениваю информирование посредством письма от 25.05.2024 о том, что в мае ничего вносить не нужно, как умышленное введение меня в заблуждение для начисления процентов. (Ты ничего не плати, а мы тебе тут проценты начислим!)
Электронная почта - это официальный канал связи банка с клиентом. Информацию, указанную банком в письме, я расцениваю как достоверную и корректную. По факту же это оказывается обманом потребителя, это можно назвать только так.
В июне планировала воспользоваться предложеним банка о кредите на покупку жилья. Вопрос выбора банка для оформлению кредита на жилье для меня не стоял. Рассматривала только Альфа-банк, как надежный, клиентоориентированный, с выгодными условиями и прозрачной и качественно работающей системой информационного обслуживания. Теперь, однозначно, обращусь в другой банк, но не в Альфа-банк, так как не приемлю сотрудничество, основанное на обмане.
Приветствую!
Вижу, что счёт уже закрыли.
По кредитной карте было 2 льготных периода. Также по вашей карте была установлена последовательно погашения долга в таком порядке:
Очерёдность погашения задолженности
1. Все проценты
2. Основной долг по покупкам с 31 дня
3. Основной долг по снятиям наличных
4. Основной долг по рефинансированию КК других банков
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней
Ошибок с нашей стороны не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата,... Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Я 19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера. Однако к моей просьбе он не прислу... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью