58
Пользуюсь услугами Банка Тинькофф много лет, в том числе кредиткой, услугами страхования, мобильной связью и инвестициями. Использование было типичное, зарплата приходит на карту и я ее трачу. Очень помогали категории кешбека. Бывали очень выгодные предложения.
Недавно на почту пришло письмо, что я исключен из бонусной программы банка и никакие бонусы теперь действовать у меня не будут. Обратился с вопросом в чат, там сославшись на пункт 6.3 общих условий сказали, что банк вправе без предупреждения и объяснения причины отказать в бонусной программе.
У банка очень удобное приложение и всегда была отличная поддержка, но в данном случае на мой вопрос в чем причина и как вернуть бонусную программу, внятного ответа не последовало.
К слову я не совершал никаких действий отличных от тех, которые делал долгие годы пользуясь услугами банка. И пользовался только той функциональностью и бонусами которые сам банк и предоставляет.
Зачем предоставлять бонусы если их можно в любой момент без причины отключить - вопрос для меня отсается открытым. Наверно маркетинг делает свое дело, нужно привлечь клиентов, а дальше уже не важно.
Хотел бы уточнить, что умышленно никаких нарушений не совершал и хотел по началу узнать, что я сделал не так, чтобы в будущем не нарушать размытый пункт 6.3. Но банк ответа не дал по этому не вижу теперь смысла пользоваться услугами банка.
Хотелось бы вернуть бонусную программу но как это сделать совсем не ясно.
Здравствуйте.
Мы можем исключить клиента из участников программы лояльности, если замечаем злоупотребление привилегиями с целью получения бонусов. Проводим комплексную проверку, решение принимаем по п. 6.3 действующих правил.
Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и действия по счету, на которые обратили внимание — внутренняя информация, вправе ее не разглашать.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО с датой на connect@tinkoff.ru и приложите ссылку на ваш отзыв. Проверю детали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью