1167
01.06.2024 с моего номера Тинькофф мобайл пришло смс на основной номер о том, что номером давно не пользуются и его заблокируют через 7 дней, если не отправить смс/не совершить звонок. Смс пришло не напрямую от оператора (более того, в договоре даже не сказано, как должно выглядеть оповещение от оператора и что может быть использован мой же номер), а с номера, с которого нужно было совершить звонок или смс. Спустя 7 дней номер заблокировали, списав мой баланс, не вернув средства за приобретение номера (был выбран определённый) + возложив на меня проблемы с восстановлением аккаунтов, в которых был указан этот номер. Пообщавшись с двумя операторами в чате, в т.ч. со старшим специалистов Тинькофф мобайл, я понял, что мою проблему не собираются решать, а просто выставляют виновным в ситуации. Был предложен вариант, согласно которому ВОЗМОЖНО ("гарантировать восстановление не сможем") и получится восстановить номер, но проверить это можно, лишь оформив новую сим/е-сим. Баланс и деньги потраченные на приобретение номера со слов оператора "невозможно".
То есть некорректно составлять договор и нарушать его компания может, лишать клиента его же средств и возлагать на него дополнительные проблемы с восстановлением для компании лучше, чем помочь клиенту решить проблему. Никаких мер компенсации или способов точно восстановить номер не было предложено.
Здравствуйте.
Пытались с вами связаться, но звонки остались без ответа.
Расскажу обо всем по порядку.
Многие сообщения отправляем, указывая номер клиента. Жаль, что для вас это оказалось неудобным. Примем во внимание этот момент.
В смс пишем, что нужно позвонить, отправить смс или подключить пакеты, чтобы оставить расторжение договора. Это обычно нельзя сделать бесплатно. Регистрации в сети и приема смс недостаточно.
Деньги за смену номера не возвращаем, так как услуга оказана в полном объеме.
Что касается сгоревшего остатка бонусов. Они были аннулированы до расторжения договора, так как срок действия истек.
Не могли гарантировать восстановление номера, так как не знали, когда вы оформите новую сим для этого. Готовы проверить возможность восстановления номера без оформления новой сим-карты, если прежний профиль сохранился. Для этого, пожалуйста, обратитесь в поддержку удобным для вас способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Здравствуйте, пришел 161 блок по карте, хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и вывести свои деньги с кар... Читать полностью
Добрый день, заблокировали в вашем банке, крайне недовелен происходящим. Сделал все что просили ваши сотрудники, вс... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью
Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в теч... Читать полностью
Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? Читать полностью
20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту н... Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью