35
12 июня 2024 мне нужно было перевести свои средства с карты Альфа банка на свой счёт в Сбербанке. В итоге деньги вернулись. Позвонив в колл центр девушка сказала что неверно указаны реквизиты, поэтому перевод не прошел.
Ок, 13 июня 2034 решила заново все сделать, указала свой другой счёт для зачисления, все проверила, но в итоге деньги опять вернулись.
Звоню опять в колл центр, девушка опять говорит реквизиты неверные (но что странно, все указано правильно) и тут она мне говорит а зачем вам этот геморрой, зачем переводить по реквизитам, когда легко и просто можно перевести через СБП по номеру телефона или номеру карты, делайте и все получится.
Я делаю как она говорит и тут же мне приходит сообщение что мне заблокировали карту и онлайн банк из-за подозрения в мошенничестве.
Звоню в колл центр, объясняю, и тут ответ Идите в отделение с паспортом, все было бы здорово, вот только я нахожусь в Крыму на отдыхе и тут вашего отделения нет.
Меня переключают на другого оператора, девушка начинает задавать миллион вопросов почему я перевожу деньги, куда, зачем, что я хочу на них купить, ок, ответила на все, осталось только наверное ещё сказать размер трусов который я ношу. В конце разговора мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время для решения вопроса.
Прошло порядка 5 часов, звонок из банка и ответ Вам отказано в разблокировке, поезжайте в ближайшее отделение в Краснодар (вы представляете, из Крыма в Краснодар?)
А теперь главное, домой я возвращаюсь 16 июня поздно вечером, когда отделения банка уже закрыты, а 17 июня на 9 утра у меня назначена сделка и эти деньги мне нужны для сделки а я остаюсь с заблокированой картой и без денег.
А ТЕПЕРЬ СКАЖИТЕ УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ЭТИ УБЫТКИ? Я хочу получить свои же деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 613317) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила, спасибо.
По предоставленным вами данным не удалось вас найти среди наших клиентов.
Пришлите, пожалуйста, полный номер счёта, или номер телефона, указанный в банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью