33
30 марта начала процедуру чарджбека по несполненным договорам на производство мебели, первый этам прошел в целом не плохо, после отправки полного комплекта документов в течение двух недель задали пару уточняющих вопросов и запросили недостающую спецификации к договорам, далее 8 мая я получила возврат всех заявленных платежей по процедуре чарджбека по 4-м из 5-ти договоров, 13 мая мне приходит один платеж из заявленных трех по пятому договору, по остальным двум платежам тишина. Я много писала в банк, пытаясь объяснить, что есть проблема в неполучении возврата средств, ведь чудес не бывает,и, получение одного платежа из заявленных трех по одному и тому же договору косвенно подтверждает то, что я должна получить возврат всех платежей. ПОЛНЫЙ ИГНОР, только стандартные отписки: все в порядке, ждите, сроки не вышли. Только 30 мая пригрозив обращением в ЦБ со мной вышли на связь специалисты профильного отдела и сказали, что есть отказ, но причина им не известна, они не удосужились уточнить ее более чем за 17 дней.
Обещали уточнить причину, а также дали финальный срок на решение ситуации сложивщейся до 14.06.2024. Сегодня получила очередной перенос без указания причины и какой-либо обратной связи. При прочих равных (по этому же договору) Альфа зачислила возврат средств по процедуре ЧБ за 3 недели с момента обращения, хотя как раз от Альфы я этого не ждала.
ЧТО С ТОБОЙ МНОГОУВАЖАЕМЫЙ БАНК?
Здравствуйте.
Оспаривание операций - трудоемкий процесс и зависит не только от нас. Мы учитываем все правила платежных систем и делаем все возможное, чтобы попробовать вернуть деньги. Коллеги проводили промежуточное информирование во время оспаривания, всю информацию сообщали в полном объеме.
Организация отказалась возвращать деньги, с чем мы не согласны и продолжаем оспаривание. Сроки оспаривания можем увеличить для решения вопроса. Окончательный ответ пришлем в мобильном приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день, Тбанк. Вашему банку была максимально лояльна. Но произошла максимально неприятная ситуация. 22.01.2025... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Спасибо очень жду вашего ответа Читать полностью
Возобновится ли в 2025 году прием заявок по сельской ипотеке? Читать полностью
Очень долгий ответ Читать полностью
Почему ваши технические службы в очередной раз допустили ,что приложение банка не функционировало?На обращения по э... Читать полностью
Отзыв проверяете 7 месяцев. Это рекорд? Или вы способны и на большее? Читать полностью
Здравствуйте,объясните мне, почему с ноября 2024г мне ни разу не был начислен кешбэк и это никак не исправляется? В... Читать полностью
Вопрос ? Как получить согласие банка на перевод из нежилого помещения в жилое в залоге у Сбера ? Читать полностью
Я,Семкина Анжела Владимировна,21.05.1971.28 декабря принесла на бумажном носителе постановление об отмене ареста на... Читать полностью
Добрый день, Тбанк. Вашему банку была максимально лояльна. Но произошла максимально неприятная ситуация. 22.01.2025... Читать полностью