29
30 марта начала процедуру чарджбека по несполненным договорам на производство мебели, первый этам прошел в целом не плохо, после отправки полного комплекта документов в течение двух недель задали пару уточняющих вопросов и запросили недостающую спецификации к договорам, далее 8 мая я получила возврат всех заявленных платежей по процедуре чарджбека по 4-м из 5-ти договоров, 13 мая мне приходит один платеж из заявленных трех по пятому договору, по остальным двум платежам тишина. Я много писала в банк, пытаясь объяснить, что есть проблема в неполучении возврата средств, ведь чудес не бывает,и, получение одного платежа из заявленных трех по одному и тому же договору косвенно подтверждает то, что я должна получить возврат всех платежей. ПОЛНЫЙ ИГНОР, только стандартные отписки: все в порядке, ждите, сроки не вышли. Только 30 мая пригрозив обращением в ЦБ со мной вышли на связь специалисты профильного отдела и сказали, что есть отказ, но причина им не известна, они не удосужились уточнить ее более чем за 17 дней.
Обещали уточнить причину, а также дали финальный срок на решение ситуации сложивщейся до 14.06.2024. Сегодня получила очередной перенос без указания причины и какой-либо обратной связи. При прочих равных (по этому же договору) Альфа зачислила возврат средств по процедуре ЧБ за 3 недели с момента обращения, хотя как раз от Альфы я этого не ждала.
ЧТО С ТОБОЙ МНОГОУВАЖАЕМЫЙ БАНК?
Здравствуйте.
Оспаривание операций - трудоемкий процесс и зависит не только от нас. Мы учитываем все правила платежных систем и делаем все возможное, чтобы попробовать вернуть деньги. Коллеги проводили промежуточное информирование во время оспаривания, всю информацию сообщали в полном объеме.
Организация отказалась возвращать деньги, с чем мы не согласны и продолжаем оспаривание. Сроки оспаривания можем увеличить для решения вопроса. Окончательный ответ пришлем в мобильном приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
Добрый день. В кредитной истории некорректная информация: закрыла кредит более недели назад - не внесено изменение;... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью
Вы мне сами же предлагали более 5 операторов сделать доверенность составили мне текст для доверенности подтвердили... Читать полностью