17
Добрый день! 10 июня я решила обратиться в альфа банк за рефенонсированием кредитов. У меня 3 действующих кредита - тинькофф, ренессанс и хоум кредит. Мне банк дистанционно предложил хорошие условия, которые мне подходили. Для оформления нужно было ехать в банк. Девушка менеджер спросила, какие кредиты я хочу рефенонсировать, сказала, какие высвечиваются у них в системе, рассчитали сумму. По итогу мне озвучили, что одобрили рефенонсирование банка тинькофф и хоум кредит. Т.к. платёж в тинькофф банке у меня самый большой(его я и хотела уменьшить), мне очень понравились условия. Дальше подписали документы, СО СЛОВ ДЕВУШКИ нужно было предоставить реквизиты тинькофф и хоум кредит, деньги пришли сразу на кредиты. Придя домой я стала подавать заявки на досрочное погашение и тут обнаружилось, чтобы погасить кредит тинькофф, мне не хватает 52тыс. Рублей, о которых менеджер ничего не сказала. Я начала писать в чат банка-они сказали, что сумму берут из БКИ и их вины тут нет. Я запросила БКИ и оказалось, что мне одобрили сумму для рефенонсирования ренессанса и хоум кредита (исходя из сумм, которые были присланы мне на кредитные счета), пишу дальше в банк, чтоб решили проблему-никто ничего не может сделать, предлагают внести свои денежные средства, что бы не наружать договор рефенонсировавания. У меня нет такой возможности. Банк поставил меня в трудное финансовое положение, в котором я не могу выплачивать кредиты, меня не информировали о том, что придётся доплачивать свои средства, меня вели в заблуждения, сказав, что одобрили сумму для рефенонсирования тинькофф. Мои права нарушены, меня обманул банк в лице менеджера, предоставившего кредит. Хотела расторгнуть договор, но банк не идёт мне на встречу. Вообщем ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, и ужасное отношение к клиентам. Идёт разговор с юристом, что бы составить иск в суд, т.к. банк нарушает права человека и даёт ложную информацию
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
По индивидуальным условиям договора, в случае недостаточности суммы кредита для полного досрочного погашения задолженности в стороннем банке, вам необходимо самостоятельно погасить задолженность и предоставить справку о закрытии.
На встрече сотрудник уточнил, что после подгрузки паспорта и отправки заявки на полную проверку список предложений для рефинансирования изменился. Озвучили по ним параметры и суммы.
Мы не видим в каких банках у вас есть кредиты, это можно понять только по сумме рефинансирования, которые мы вам озвучили. Менеджер не может знать сумму вашего долга, так как данные подгружаются в заявку с БКИ. Также мы уточнили, что сумма может подлежать корректировке из-за обновления данных из бюро кредитных историй.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, почему нельзя пойти на уступки? При выборе категорий я не видела категорию оде... Читать полностью
по сей день не разблокировали счет.Ездил в офис банка писал пояснительную о зачисленых средствах.Сказали что втечен... Читать полностью
Когда дадите ответ на мой вопрос?Выполнив операцию без предупрждения о комиссии - ваш банк нарушил закон.Это послед... Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Когда дадите ответ на мой вопрос?Выполнив операцию без предупрждения о комиссии - ваш банк нарушил закон.Это послед... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью
По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью