20
Добрый день! 10 июня я решила обратиться в альфа банк за рефенонсированием кредитов. У меня 3 действующих кредита - тинькофф, ренессанс и хоум кредит. Мне банк дистанционно предложил хорошие условия, которые мне подходили. Для оформления нужно было ехать в банк. Девушка менеджер спросила, какие кредиты я хочу рефенонсировать, сказала, какие высвечиваются у них в системе, рассчитали сумму. По итогу мне озвучили, что одобрили рефенонсирование банка тинькофф и хоум кредит. Т.к. платёж в тинькофф банке у меня самый большой(его я и хотела уменьшить), мне очень понравились условия. Дальше подписали документы, СО СЛОВ ДЕВУШКИ нужно было предоставить реквизиты тинькофф и хоум кредит, деньги пришли сразу на кредиты. Придя домой я стала подавать заявки на досрочное погашение и тут обнаружилось, чтобы погасить кредит тинькофф, мне не хватает 52тыс. Рублей, о которых менеджер ничего не сказала. Я начала писать в чат банка-они сказали, что сумму берут из БКИ и их вины тут нет. Я запросила БКИ и оказалось, что мне одобрили сумму для рефенонсирования ренессанса и хоум кредита (исходя из сумм, которые были присланы мне на кредитные счета), пишу дальше в банк, чтоб решили проблему-никто ничего не может сделать, предлагают внести свои денежные средства, что бы не наружать договор рефенонсировавания. У меня нет такой возможности. Банк поставил меня в трудное финансовое положение, в котором я не могу выплачивать кредиты, меня не информировали о том, что придётся доплачивать свои средства, меня вели в заблуждения, сказав, что одобрили сумму для рефенонсирования тинькофф. Мои права нарушены, меня обманул банк в лице менеджера, предоставившего кредит. Хотела расторгнуть договор, но банк не идёт мне на встречу. Вообщем ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, и ужасное отношение к клиентам. Идёт разговор с юристом, что бы составить иск в суд, т.к. банк нарушает права человека и даёт ложную информацию
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
По индивидуальным условиям договора, в случае недостаточности суммы кредита для полного досрочного погашения задолженности в стороннем банке, вам необходимо самостоятельно погасить задолженность и предоставить справку о закрытии.
На встрече сотрудник уточнил, что после подгрузки паспорта и отправки заявки на полную проверку список предложений для рефинансирования изменился. Озвучили по ним параметры и суммы.
Мы не видим в каких банках у вас есть кредиты, это можно понять только по сумме рефинансирования, которые мы вам озвучили. Менеджер не может знать сумму вашего долга, так как данные подгружаются в заявку с БКИ. Также мы уточнили, что сумма может подлежать корректировке из-за обновления данных из бюро кредитных историй.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью