161
По инициативе банка 29 мая заблокирован расчетный счет («режим 200»-запрет дебетования счета). 31 мая руководитель в отделении банка оставил обращение о разблокировке счета, 04 июня, т. к. счет не был разблокирован, подана претензия в отделение Банка. Обращения зарегистрированы банком: Ответ по обращению №U2405310663; №U2405300407. 06 июня в банк подана жалоба-Ответ по обращению №U2406040391. Согласно ответам банка, обращения объединены и в дальнейшем Общество получило ответ:«В ответ на ваши обращения U2406041057, U2406040391, U2406050276 и U2405300407 сообщаем, что бухгалтеру организации необходимо лично обратиться в отделение банка, обслуживающее счёт организации, для заполнения письменного заявление, и предоставления паспорта». Были даны пояснения, предоставлен приказ об отсутствии в штате бухгалтерского работника и возложении обязанностей на руководителя с момента регистрации по настоящее время. 13 июня подано Обращение Исх:№1306-01, зарегистрированное вх.№ 375725; 14 июня-Жалоба Исх:№1406-01, зарегистрированная вх.№379811; 18 июня получен ответ в БК:«Вам необходимо обратиться в отделение Банка, обслуживающие расчетный счет, для актуализации данных, удаления из системы всех чужих записей и телефонов». 18 июня руководитель обратился в отделение (ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ»), была проведена актуализация (процедуру после 29 мая уже проходили); менеджер сказала ожидать звонка. В ходе телефонного разговора предложено руководителю обратиться в ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» одному. При посещении отделения предложено написать заявление о разблокировке счета; заявление он писал под диктовку менеджера под камерой видеонаблюдения, кроме просьбы о разблокировке была указана доп.информация, без неё заявление не принимали. На просьбу дать копию данного заявления получен отказ, сфотографировать не дали. Действия работников Банка в отказе предоставления копий документов, которые просят подписать, считаем прямым нарушением прав Общества как клиента. На вечер 18 июня, счет заблокирован. Какие действия предпринять для разблокировки – информации нет. Компания потеряла клиентов, репутацию, не говоря о финансовых потерях из-за заблокированных средств на счете. Отдельно хотим отметить, что на все обращения по горячей линии и лично в отделениях отвечали, что Служба безопасности свяжется с нами, но по настоящее время от СБ нет каких-либо сообщений по доступным каналам связи. Складывается впечатление заинтересованности СБ в игнорировании обращений. Обращении и Жалобе были прописаны требования клиента о принятии мер к сотруднику ДО «АЛЕКСЕЕВСКИЙ», выпускавшем пластиковые карты к счету и его очевидный сговор с третьими лицами (подробная информация в Обращении Исх:№ 1306-01) – обратной связи нет. На просьбы изменить логин от БК, т.к. доступ блокируют третьи лица, имеющие информацию о нем, вводя неверный пароль несколько раз подряд, из-за это надо восстанавливать пароль, ситация происходит по несколько раз за день - отвечают отказом, мотивируя невозможностью данной процедуры.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью
Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью
Здравствуйте. По какой-то причине мне не доступен вход в приложение, на горчей линии сказали, что нужно обратиться... Читать полностью
Всем всего доброго, Купил в приложении ЦФА Альфа-банка на вторичном рынке в последний день выплаты 03.09.24,... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер. Спасибо за стандартный ответ - я его уже получал от службы поддержки альфа банка. Могу попро... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили.... Читать полностью
Добрый вечер, появилась проблема, заблокировали карты в вашем банке и не дают вывести собственные средства со счета... Читать полностью
В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила офо... Читать полностью
По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа. Читать полностью
Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОН... Читать полностью
Рассылку Вы может и отлкючили, но звонки продолжаются. Сегодня 20.09.24 в 11:05 был звонок с предложением от Альфа... Читать полностью
Моей компании ООО "СК А448" Альфа-Банком был ограничен лимит операций. Я предоставляю всю информацию в банк, неодно... Читать полностью
Не начислен Кэшбэк за Август месяц 500 Бонусных рублей по Программе "кэшбэк 1500 Р. Читать полностью
с 27 августа 2024 в 19:22№ 240827 084109 по 17.09.2024. Банк наложил ограничения на счета 115-фз, все это время ден... Читать полностью
Я закрыл счет у вас, дальнешим выводом денежных стредств в сторонний банк (сбербанк) у меня платеж сбербанк от вас... Читать полностью
Две недели назад оформил заявку на установку терминала. В банке возникла какая-то ошибка. Несколько раз просили по... Читать полностью
Добрый день! Данный банк без уведомления и объяснения причин заблокироовали интернет-эквайринг. Вопрос не решается... Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка, я воспользовалась акцией и пригласила в банк друга открыть расчетный счёт для ИП. И попала в... Читать полностью
Я недавно стал клиентом Банка как ЮЛ. Оснавная причина - эквайринг, сервис, продукты. По эквайрингу было обещано 1%... Читать полностью
27 августа 2024 в 19:22№ 240827 084109 - пришло уведомления - Вам ограничен лимит операций в интернет‑банке / я пр... Читать полностью
Не могу зайти в онлайн банк армейской карты.Пишет не верный номер карты. Читать полностью
ДАННЫЕ ПОПАЛИ К МОШЕНИКАМ. КАК АННУЛИРОВАТЬЗАЙМ?ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ СУММУ. Читать полностью
Когда будет выплачено вознаграждение за открытие счета? Читать полностью
24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать... Читать полностью
Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит... Читать полностью
Русский Стандарт одобрил потребительский кредит.что дальше делать? ничего не нажать.мне нужно теперь самому к ним н... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация, по своей глупости ввел данные карты на не проверенном сайте и ей завлодели... Читать полностью
Здравствуйте ! Только что пришло смс "MIR-5572 Недостаточно средств. Покупка 2290р YANDEX*4816*360 Баланс: 181.75р"... Читать полностью
Дурят на каждам шагу!!! Нижний Новгород ул. Новикова Прибоя 2. И тухлый тинькофф переабутый в т-банк ДВА САПОГА ПАР... Читать полностью