52
Здравствуйте!
Сегодня, 18 июня 2024 г. попробовала оформить моментальную дебетовую Сберкарту в офисе Сбербанка, расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Л. Толстого, 15 (номер отделения 9070/00010).
Перед этим я внимательно изучила информацию на официальном сайте Сбербанка, расположенном по адресу http://www.sberbank.ru/
Там четко прописано, что для оформления дебетовой неименной Сберкарты необходим только паспорт и номер телефона.
Но в Сбербанке мне было отказано в оформлении дебетовой Сберкарты, сотрудник банка и сотрудница, представившаяся руководителем отделения, сказали, чтобы я принесла документ о перемене персональных данных (я меняла персональные данные).
Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк требует дополнительные документы, которые не указаны на сайте, где описаны условия оформления дебетовой карты?
Зачем банк вводит людей в заблуждение и не соблюдает ФЗ «О рекламе»?
В соответствии с информацией на сайте банка был представлен действующий паспорт.
Никаких долгов перед банком не имею, кредитных карт Сбербанка не было, когда-то очень давно только была дебетовая карта, которая на данный момент давно закрыта.
Я потратила кучу времени (так как ближайшее отделение закрыто на ремонт, мне пришлось ехать в другое), прождала в очереди, потратила деньги на такси.
Если у банка есть какие-то специфические требования насчет дополнительных документов при получении дебетовой карты, почему они не указаны на Вашем сайте, где речь об условиях получения карты, почему такое неуважение к времени клиента?
Кроме того, в действующем паспорте указаны данные предыдущих паспортов, которые выданы на основе документов о перемене персональных данных, поэтому не совсем понятно требование дополнительных документов, особенно с учетом того, что никаких действующих продуктов и долгов перед банком нет.
Из-за того, что на сайте указаны неполные условия получения Сберкарты, опять нужно тратить время на поездку в банк, оплату такси.
Да и вообще вызывает сомнения правомерность требования дополнительных документов.
Почему на официальном сайте банка указано одно, а сотрудники требуют другое?
В ответ на просьбу предоставить книгу жалоб и предложений было сказано, что ее нет, было предложено оставить обращение по телефону.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ещё на zabota@sberbank.ru дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «614657 banki.ru». Проверю качество обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью
Нет, ни чего не приходило, вы обманываете Читать полностью
Не могу получить уже 4 месяца карту. Обращалась в службу поддержки банка под номером S До257253748 от 26.02. Резуль... Читать полностью
Здравствуйте! Я направил досудебную претензию 17.02.2025 с требованиями снизить ставку и уведомить меня не позднее... Читать полностью
Добавлена информация. Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой провести проверку сотрудников отделения Сбербанка по ад.г.Красноярск,ул Сурикова,12.В частност... Читать полностью
Какие новости? Читать полностью
Где именно в холле есть информация о времени приема корреспонденции? Я искал в самом логичном месте: на двери отдел... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью