45
Утром 17 июня снимала деньги в банкомате. Счет был в долларах, карта мультивалютная, но снимала разумеется в рублях, так как доллары сейчас не выдают. Снимала в банкомате Сбера, так как в приложении Т банка был указан курс лучше, чем если бы я снимала в банкомате Т банка. Специально, в воскресенье, сначала сняла 100 руб и получила увидела комисиию $3, так как сняла меньше $100. Поэтому в понедельник снимала крупные суммы. В итоге я сняла все деньги со счета. На следущий день я увидела в приложении сначала -$315, а потом и -$383. Написала в чат поддержки и получила ответ, что все расчиатано верно - это комиссия такая! Странно, что в воскресенье все корректно конвертировалось из долларов в рубли и снялось с оговоренной комиссией. Также в воскресенье я переписывалась с поддержкой, которая ответила, что при снятиии меньше $100 будет комиссия $3 и ни слова о ни о чем другом!!! Поэтому в понедельник утром я спокойно сняла все деньги со счета в полной уверенности, что снимаю по курсу, указанному в приложении, и никаких комиссий я не ожидала увидеть. Но банк решил по другому и выставил минус по дебетовой карте -$383. Возникает вопрос, а где же была комиссия/конвертация, когда я в воскресенье снимала 100 руб?? Где эти бешеные цифры??? Я не вижу их, только $3.
По закону я не могу снимать доллары, все равно все нужно конвертировать в рубли. Почему при снятии я не была уведомлена, что будет такая комиссия? Банк вводит в заблуждение, указывая курс при снятии в банкомате другого банка, не обозначая такие дополнительные %. Более того, эту комиссию надо было в моменте и списывать (выдавать меньшую сумму за вычетом комиссии), а не потом мне минус выставлять. Если бы я увидела это, когда непосредственно снимала деньги, то не стала бы дольше продолжать. Ведь те $3 в воскресенье банк списал сразу и я сразу увидела это в приложении в истории. А в этот раз что вам помешало списать сразу и таким образом выдавать мне меньше сумму за вычетом этого % ?
Отправляю жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Все комиссии списываем по тарифу карты. Также при снятии наличных с валютного счета в рублях есть конвертация, используем курс, актуальный в момент совершения операции. Со стороны другого банка также могла быть комиссия за снятие наличных.
Мы списали комиссию в связи с превышением тарифного лимита на снятие наличных через сторонние банкоматы. Также сыграл роль разница в курсах на момент снятия и обработки операции.
Вы снимали наличные 17.06.2024, а обработали операцию только 18.06.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Не могу понять какой нужен пароль для входа в аккаунт Читать полностью
Здравсвтуйте! Хочу отключить ТБанк от внутрибанковских переводов, чтобы не могли люди переводить мне деньги. Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Добры день!Ранее мою карту попросили объяснить транзакции, связанные с законом 115. А затем я больше не мог получит... Читать полностью
Итак, начнем с того что т-банк привлекает клиентов выгодными предложениями с кешбеком. Клиент покупает! подписку (в... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться и дать информацию по каким именно операциям т банк передал информацию в ЦБ на внесен... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет по 161 ФЗ,как из него выйти если ЦБ отказывает Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/741001/ Здравствуйте. В дополнение к вопросу выше. Сегодн... Читать полностью
Какой примерно срок обработки обращения? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Пома Алексей Иванович, номер тлф вам зачем? Звонить будете? Электронная почта - мы же по ней общаемся - эта же Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года менеджер Сберпремьер убедила меня вложить денежные средства вместо вклада в Накоп... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день! 25.04 в районе 16:00 мне поилстановили операции. на горячей линии девушка дала всю необходимую информа... Читать полностью
Приветствую!11.04.25 были наложены ограничения на счет.Даже не дали возможности писать в чат поддержки, чтобы узнат... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью