44
Утром 17 июня снимала деньги в банкомате. Счет был в долларах, карта мультивалютная, но снимала разумеется в рублях, так как доллары сейчас не выдают. Снимала в банкомате Сбера, так как в приложении Т банка был указан курс лучше, чем если бы я снимала в банкомате Т банка. Специально, в воскресенье, сначала сняла 100 руб и получила увидела комисиию $3, так как сняла меньше $100. Поэтому в понедельник снимала крупные суммы. В итоге я сняла все деньги со счета. На следущий день я увидела в приложении сначала -$315, а потом и -$383. Написала в чат поддержки и получила ответ, что все расчиатано верно - это комиссия такая! Странно, что в воскресенье все корректно конвертировалось из долларов в рубли и снялось с оговоренной комиссией. Также в воскресенье я переписывалась с поддержкой, которая ответила, что при снятиии меньше $100 будет комиссия $3 и ни слова о ни о чем другом!!! Поэтому в понедельник утром я спокойно сняла все деньги со счета в полной уверенности, что снимаю по курсу, указанному в приложении, и никаких комиссий я не ожидала увидеть. Но банк решил по другому и выставил минус по дебетовой карте -$383. Возникает вопрос, а где же была комиссия/конвертация, когда я в воскресенье снимала 100 руб?? Где эти бешеные цифры??? Я не вижу их, только $3.
По закону я не могу снимать доллары, все равно все нужно конвертировать в рубли. Почему при снятии я не была уведомлена, что будет такая комиссия? Банк вводит в заблуждение, указывая курс при снятии в банкомате другого банка, не обозначая такие дополнительные %. Более того, эту комиссию надо было в моменте и списывать (выдавать меньшую сумму за вычетом комиссии), а не потом мне минус выставлять. Если бы я увидела это, когда непосредственно снимала деньги, то не стала бы дольше продолжать. Ведь те $3 в воскресенье банк списал сразу и я сразу увидела это в приложении в истории. А в этот раз что вам помешало списать сразу и таким образом выдавать мне меньше сумму за вычетом этого % ?
Отправляю жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Все комиссии списываем по тарифу карты. Также при снятии наличных с валютного счета в рублях есть конвертация, используем курс, актуальный в момент совершения операции. Со стороны другого банка также могла быть комиссия за снятие наличных.
Мы списали комиссию в связи с превышением тарифного лимита на снятие наличных через сторонние банкоматы. Также сыграл роль разница в курсах на момент снятия и обработки операции.
Вы снимали наличные 17.06.2024, а обработали операцию только 18.06.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью