45
Утром 17 июня снимала деньги в банкомате. Счет был в долларах, карта мультивалютная, но снимала разумеется в рублях, так как доллары сейчас не выдают. Снимала в банкомате Сбера, так как в приложении Т банка был указан курс лучше, чем если бы я снимала в банкомате Т банка. Специально, в воскресенье, сначала сняла 100 руб и получила увидела комисиию $3, так как сняла меньше $100. Поэтому в понедельник снимала крупные суммы. В итоге я сняла все деньги со счета. На следущий день я увидела в приложении сначала -$315, а потом и -$383. Написала в чат поддержки и получила ответ, что все расчиатано верно - это комиссия такая! Странно, что в воскресенье все корректно конвертировалось из долларов в рубли и снялось с оговоренной комиссией. Также в воскресенье я переписывалась с поддержкой, которая ответила, что при снятиии меньше $100 будет комиссия $3 и ни слова о ни о чем другом!!! Поэтому в понедельник утром я спокойно сняла все деньги со счета в полной уверенности, что снимаю по курсу, указанному в приложении, и никаких комиссий я не ожидала увидеть. Но банк решил по другому и выставил минус по дебетовой карте -$383. Возникает вопрос, а где же была комиссия/конвертация, когда я в воскресенье снимала 100 руб?? Где эти бешеные цифры??? Я не вижу их, только $3.
По закону я не могу снимать доллары, все равно все нужно конвертировать в рубли. Почему при снятии я не была уведомлена, что будет такая комиссия? Банк вводит в заблуждение, указывая курс при снятии в банкомате другого банка, не обозначая такие дополнительные %. Более того, эту комиссию надо было в моменте и списывать (выдавать меньшую сумму за вычетом комиссии), а не потом мне минус выставлять. Если бы я увидела это, когда непосредственно снимала деньги, то не стала бы дольше продолжать. Ведь те $3 в воскресенье банк списал сразу и я сразу увидела это в приложении в истории. А в этот раз что вам помешало списать сразу и таким образом выдавать мне меньше сумму за вычетом этого % ?
Отправляю жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Все комиссии списываем по тарифу карты. Также при снятии наличных с валютного счета в рублях есть конвертация, используем курс, актуальный в момент совершения операции. Со стороны другого банка также могла быть комиссия за снятие наличных.
Мы списали комиссию в связи с превышением тарифного лимита на снятие наличных через сторонние банкоматы. Также сыграл роль разница в курсах на момент снятия и обработки операции.
Вы снимали наличные 17.06.2024, а обработали операцию только 18.06.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
у меня вопрос в другом о возврате средств при оформлении кредита мне подключена услуга «назначить свою ставку», кре... Читать полностью
почему Банк в одностороннем порядке увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту на 11570 тыс. руб? с 82020... Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении кредита подключена услуга «назначить свою ставку», кредит оформлен на 8 лет, с момента... Читать полностью
Обратилась 24.02.2025г. в чат поддержки Т-банк по вопросу получение справки по кредитному договору номер 7685050/М... Читать полностью
Здравствуйте! Неоднократно обращались по оформлению карты по ссылке друга, сначала отказали,потом оформили,в итоге... Читать полностью
Добрый день! Я хочу пользоваться продуктами вашего банка, но мне отказывают в выдаче дебетовой карты. Хочу снять ог... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Т-Банк»! Я, ***Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о... Читать полностью
Сняли с меня с пенсионерки 8 тр за снятие своих же денег с карты в сумме 1 млн руб в т банке. Знала бы что там обди... Читать полностью
Добрый день! Я, Щ.Е.В., хочу оплатить долг умершего мужа Щ. И. А. ,Как это сделать? Читать полностью
Пришла смс об оценке решения вопроса, но вопросов у меня не было. Это ошибка?http://q.tb.ru/0KrEG9 Читать полностью
оформил потребительский кредит в Сбербанк онлайн все одобрили но в ответе заявки в конце пригласили в отделение бан... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали все карты и доступ в онлайн банк по 161 ФЗ.13.02.2025г. Я отправила обращение в Ба... Читать полностью
Я пользуюсь flavour trackи там тоже нет Финздоровья...точнее оно есть -но не показывает полную информацию о количес... Читать полностью
Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте . После оформления карты халва я ей не пользовался некоторое время и когда решил воспользоваться , то... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью
Когда берете кредит, обращайте внимание на оборот по карте "халва". Т. к. я регулярно оплачиваю автокредит и трачу... Читать полностью