38
После оплаты по торговому эквайрингу по договору на оказание услуг 07.06.2024 года, Т-Банк заблокировал операции по счету, после выходных 10.06.2024 , я задал вопрос почему деньги не поступают на счет , Т-Банк запросил пакет докуметов, я отправил пакет документов, 10.06.2024 пришел ответ проверка прошла успешно! Я задал вопрос ,когда поступят деньги на счет? Мне ответили возмещения по терминалу еще заблокированы, сказали в течение 1-2 х календарных дней меня проинформируют.
12.06.2024 года у меня запросили тот же пакет документов который я отправлял , после чего я отправил еще раз те же документы , а потом ждите, ждите приоретет повысился, ждите ваш персональный менеджер держит все на контроле, ждите 14.06.2024 мне пришел ответ максимальный срок рассмотрения 19.06.2024. При этом я постоянно спрашивал у банка нужны ли еще какие нибудь документы?
19.06.2024 ответа не последовало!
Банк все время извиняется и просит прощения, но при этом не дает ответов и все время ждите! Приоретет повышен! Ваш вопрос у персонального менеджера на контроле!
цитаты ответов банка:
Сергей, здравствуйте! Спасибо, что уделили время проверке и прислали документы, больше документов не нужно. Вижу, что проверка прошла успешно и завершена, счет работает в штатном режиме!
Сергей, простите, пожалуйста, что решение вопроса заняло больше времени. Вижу, что ответ должен поступить ориентировочно до конца сегодняшнего дня. Коллеги еще занимаются решением данного вопроса.
Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства! 🙏
Сергей, изучила подробно чат, вижу, что обращаетесь повторно. К сожалению, ответа от коллег еще нет. Максимальный срок рассмотрения 19 число, при этом, мы постараемся ответить как можно скорее. Также, вопрос на контроле у вашего персонального менеджера.
Прошу прощения, что не задерживаем с ответом
Прошу прощения за длительное ожидание! Наблюдается нагрузка на линию.
Обращение еще рассматривается.
Простите за возможные неудобства.
Если ситуация нестандартная или выросла нагрузка на отдел, который им занимается, то может потребоваться дополнительное время и устанавливается новый срок.
Здравствуйте.
10 июня получили документы, но не смогли соотнести его с конкретными платежами. Поэтому продолжили расследование и направили повторный запрос. 11 июня ошибочно сказали, что проверку завершили.
Проверяем документы дольше, чем обычно из-за большого количества обращений. Вопрос рассмотрим в приоритете, по итогу позвоним или напишем в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
второй год(!) сплошная головная боль когда запрашиваю реквизиты на английском языке - всё время присылают с ошибкой... Читать полностью
Отвратительная служба поддержки, врут, говорят одно, пишут одно, а по факту все наоборот. Неквалифицированные спец... Читать полностью
Добрый день! Имеем кредит, платим, с просрочками. Желаем догасить в полной мере, но уже нет сил и возможности. Штра... Читать полностью
Не прошло и месяца молчания, как ваш Партнер Т-Банка снова мне позвонил! Назвать себя отказался, номер не определил... Читать полностью
В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, пр... Читать полностью
Вы дебилы? Я директор и я категорически против обсуждать с вами сотрудничество!!! И об этом я прямым текстом сказал... Читать полностью
Блин, как Ваш [censored] банк уже достал! Двое суток непрекращающихся звонков с уговорами оставить счет и не закрыв... Читать полностью
"Овердрафт для бизнеса подключаем по условиям договора на основании оборотов по счету."У нас нет с Вами договора! М... Читать полностью
Великолепно. А заодно проверьте и поясните, пожалуйста:1. На каком основании мне без всяких заявок открыли овердраф... Читать полностью
И, если так, то как можно сократить наименование, если в уставе не указано сокращение? Чтобы можно было осуществлят... Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью