32
Здравствуйте,
Сегодня совершил покупку в магазине-партнёре Халвы
RBТ. ru
Оплату покупки произвел картой Халва через сайт магазина RBT. ru через СБП по QRкоду
Такой вариант оплаты является допустимым для получения рассрочки и указан на сайте https://halvacard.ru/shops/special?deliveryType=offline&minInstallment=1&hasPromo=false&mainCategory%5B0%5D=b91ff95b-a445-4e9a-8601-b3366dd45733
Однако, после оплаты, мне провели покупку, как в обычном магазине, не дали заявленную рассрочку и начислили комиссию, как за покупку не у партнёра.
Обращался сегодня в чат и на горячую линию банка. Но там помочь мне не смогли. Сказали, что отправили куда-то заявку на рассмотрение этого вопроса.
Сколько по времени будет решаться эта проблема, как ускорить её решение?
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбэка размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении.
Указанная покупка проведена вне партнерской сети.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, рассрочка по покупке пересчитана сроком на 10 месяцев, начисление комиссии аннулировано.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам на https://idea.sovcombank.ru/.
Будем рады помочь и решить Ваш вопрос максимально быстро!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Чат тоже заблокировали!!!Издательство!!! Читать полностью
Добрый день, тут какая то ошибка. Почему мне отказали в засчитывании отзыва,если мой последний отзыв был 24 апреля... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы узнать когда мне вернут деньги за первый этап по программе доктор совкомбанк. Прошёл год.... Читать полностью
Согласна обращению сумма указанной комиссии составляет 29900₽. Данная сумма для оплаты комиссии является критичной... Читать полностью
Ваш банк включил в обязательный список рисков по ипотечному страхованию жизни и здоровья смерть или установление ин... Читать полностью
Есть какие-то новости? Читать полностью
Поскольку моя карта привязана в макретплейсе озон, произошло пополнение счета с карты совкомбанка. Ранее я пользова... Читать полностью
Сумма в смс 43415,а по графику 458015,81 ,где взять договор сам ?Бовть Ирина Олеговна номер по графику11029029303 Читать полностью
Здравствуйте, когда мне отправите промокод, на бесплатные баллы? Читать полностью
Дорогие друзья. Спешу вас огорчить.Совкомбанк не современные реали, а остатки постсоветского общества, которому они... Читать полностью
Поскольку моя карта привязана в макретплейсе озон, произошло пополнение счета с карты совкомбанка. Ранее я пользова... Читать полностью
27.09.2024 по карте Халва с подпиской "Десяточка" частично оплатила платеж в счет ноября в сумме 3000,02 .Платеж за... Читать полностью
Добрый день! Не выполнил условия акции "Автокредит с Халвой" в связи с тем что перепутал карты при оплате в магазин... Читать полностью
из приложения банка приобрел полис ОСАГО у "Совкомстрахование" удачно оплтив немного был удивлен, что эта транзакц... Читать полностью
Добрый вам день! Вчера, 24.09.2024 я оформил у вас кредит, с целью рефинансирования предыдущего кредита, взятого... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2023г., когда приобрела автомобиль по программе автомобиль в рас... Читать полностью
на горячей линии мне сказали ждите 15 дней, а чат не работает. круто, банрк вправе заморозить мои день по собственн... Читать полностью
Если так можно было бы сделать для получения указанной информации, то конечно так бы и сделали.Однако ООО «ХКФ Банк... Читать полностью
Хотел сделать перевод собсвенных средств другу через мобильное приложение через СПБ, ввел все данные, нажал отправ... Читать полностью
Здравствуйте были списаны деньги с карты за исполнительное производство восемнадцатого года, поэтому хотел получить... Читать полностью
Здравствуйте, оформила у вас страховой полис , а где мне Теперь его взять? На почту ничего не пришло Читать полностью
написал Читать полностью
Вопрос к ПАО Банк ВТБ: На каком основании предоставлялся по телефону 1000 логин клиента к онлайн -кабинету физ. л... Читать полностью
данные отправлены еще вчера. Читать полностью
По факту мошеннически оформленного кредита (через неактуальный телефон, не используемый клиентом в районе 2-х лет,... Читать полностью
«Доброе времени суток!Воспользовался вашей кредитной картой для снятия наличных в размере 50 000 чтобы помочь знако... Читать полностью
Долгое время работал с банком и как юр лицо и как физик, недавно пришел запрос документов по ИП (юр лицо), все док... Читать полностью
https://lk.mts.ru/ - здесь был произведен платеж по СБП, после чего от банка УБРиР пришло сообщение Привязка счета... Читать полностью
Чат тоже заблокировали!!!Издательство!!! Читать полностью