89
Здравствуйте! Не знаю куда ещё обращаться, т.к. наобщалась уже с горячей линии и с руководством поддержки ,но проблему мой не решили.
20.06.24 был сделан заказ номер H21085453316 примерно в 21:00, заказали сет роллов "Два килло" + бутылка колы. В итоге доставили заказ в 23:00. Да, с поддержки позвонили и сказали что заказ задержится на 20 минут. Но это было не 20 минут!!! А больше часа. Т.к. хотелось есть, заказ уже не отменили, решили дождаться. Курьер передал заказ в туго связанном пакете- майке, было видно что там стоят коробочки ,в которых обычно доставляют роллы.
Когда развязали пакет, открыли коробочки, и поняли,что нас обманули и в сете не хватает горячих и запечённых роллов!!! Доставка пришла из кафе "РОЛЛБУРГЕР". Звоню в поддержку объясняю ситуацию. В поддержке поясняют то,что в кафе всё проверили и всё положили ,и вообще это моя вина- я должна была всё поштучно посчитать при курьере.
Т.е. вскрыть коробочки с роллами и посчитать каждый ролл!?? Да- отвечают мне.
Я говорю , что заказывала НЕ разные блюда поштучно, которые можно визуально пересчитать, а заказала ОДНО блюдо- сет, и в карточке товара не было указано- во сколько коробочек будет расфасовано блюдо-сет, так же не было указано сколько кусочков должно быть в сете... в карточке товара были перечислены только виды роллов. И половину из этих видов не доложили в заказ! Также в карточке товара был указан вес блюда-1.95 кг. На что руководитель отдела поддержки Максим мне ответил: "тогда вам надо было взвесить блюдо на весах и прислать фото реального веса!"
Это вообще нормальное отношение к клиенту?? Это не издевательство ли??? Какие весы!? Я потребовала возраста половины стоимости сета ,потому что привезли половину. На что поддержка сообщила,что помочь мне не может!!! Кафе РОЛЛБУРГЕР отказывается признавать свою ошибку ,а Сбермаркет им потокает. Клиент заплатил деньги ,его обманули ,а Сбермаркет разводит руками - говорит ,надо было считать и взвешивать роллы при курьере... Уверена, что это будет продолжаться и дальше со стороны недобросовестных кафешек и Сбермаркет будет с ними продолжать сотрудничество, а клиент , который первый раз делает заказ ,в большинстве случаев будет терять деньги, нервы и время на разбирательства ... И это не какая-то конторка частная ТАК относится к клиентам- это СБЕРБАНК!!! За это и обидно! Нет никакого сервиса, всё просто отвратительно!!!
КАК МНЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, куда писать ещё обращение?? Обидно за такое отношение к людям...
Тогда почему ,когда я заказывала продукты через Сбермаркет в магазине Магнит, привезли молоко с нормальным сроком годности, а вчера его поняли что молоко кислое, при моем звонке тут же был
Здравствуйте!
По пункту 6.9 - покупатель должен проверить количество, комплектность, сроки годности и внешний вид товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии.
За опоздание вам был направлен промокод. Сожалею, если ситуация доставила вам неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
В авгуте 2024 года была заблокирована карта по 115фз. Я предоставил документы. Срок ответа несколько раз продлевали... Читать полностью
здравствуйте, 27 ноября 24 года мне пришел блок всех карт и приложений нвписала в цб в ответе был инициатор сбер пи... Читать полностью
19.12.2024 я совершала операцию по зачислению денег на карту через банкома. Банкомат деньги забрал, но операцию не... Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
28.12.24 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве у метро Алексеевская. И в оч... Читать полностью
Уважаемая администрация Мегамаркета,24 декабря 2024 года мной был приобретен филамент для 3D-принтера. Номер достав... Читать полностью
Хочу зарегистрироваться и написать отзыв о сбербанке, без регистрации данная опция не удается Читать полностью
Заявление на разблокировку счета было подано заранее. Банк не разблокировал счет, оставив мать с 2 детьми без денег... Читать полностью
Здравствуйте 26.12.была сделка 28.12.24 регистрации но деньги продавцу так и не перевели теперь праздничные дни ког... Читать полностью
По Вашему это качественная работа по рассмотрению обращения? Мне ответил оператор, что по вопросу некачественного т... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью