27
Добрый день. Не давала согласие на обработку моих биометрических данных, но банк считает, что получил его, когда я зашла в приложение. ТП ведёт себя возмутительно: хамит и повторяет одни и те же фразы. Заставляют меня совершить звонок для отзыва согласия. Я не планирую добавлять банку ещё данных для биометрии.
Предложила позвонить мне в роуминг и оплатить звонок. На что банк мне сообщил, что я ещё и сама должна звонить и тратить деньги.
Решите ситуацию, пожалуйста, и оформите мой отказ от сбора и обработки биометрических данных!
Здравствуйте.
Сбор и обработка биометрических данных предусмотрены п. 2.24 УКБО. Эти данные помогают нам лучше защитить вас и ваши счета от мошенников. По закону № 572-ФЗ они должны храниться на государственной платформе, поэтому мы передаем их в ЕБС. Информация об этом отображается также в личном кабинете на Госуслугах.
Чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие, мы запрашиваем его дополнительно. Разрешение от вас получили при входе в мобильное приложение 21 июня 2024 года. В нижней части экрана показываем сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если отметить отказ, мы не сможем обработать биометрию и передать ее в ЕБС.
Для отзыва данных необходимо пройти идентификацию в целях безопасности. Ее способ выбираем на наше усмотрение, руководствуемся внутреннему регламенту. Чтобы решить вопрос, предложили принять звонок, но вы сообщили об отсутствии такой возможности. По этой причине попросили обратиться к нам самостоятельно в удобное для вас время.
Тем не менее диалоги с вами передам в отдел качества, чтобы их проверили и дали оценку.
Сейчас зафиксировала ваш отказ от биометрии, больше ее не храним и не обрабатываем. Также направила подтверждающий документ на электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Вы можете объяснить в чем дело ? Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Я ни коем образом не смогу приехать в офис, вы предлагаете оставить мои деньги себе ?В чем конкретное отличие людей... Читать полностью
Пришло укбо 4.5 4.9Дали два решения ехать в офис(ехать до офиса - 1000+км) Или писать нотариально заверенное заявле... Читать полностью
Добрый день! Когда вы проверете ограничения и откроете доступ Читать полностью
Здравствуйте.Вы написали, что со своей стороны предоставляли ответ на созданный запрос от ЦБ по операциям. Это знач... Читать полностью
Списали правильно? Правильно то, что подключение услуги в смс-коде указано как просто "вход в личный кабинет" вмест... Читать полностью
ну что? Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня обращался в офис банка написал заявление о переводе средств с закрытием счета, заявление уж... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью