16
Всем привет.
Вот и настал видимо мой отзыв на работу службы безопасности Альфа-Банка, видимо на работу службы безопасности Альфа-Банка, раз они интегрированы в его систему.
Сначала пару слов о себе, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, я клиент с пакетом "премиум" и приличными счетами и оборотами, т.к. являюсь не олигархом, но и бедным себя не считаю. Теперь к сути отзыва:
Захотев провести операцию по ссылке 22.06.2024 около 14.00, на оплату в "телеграмме" на игрушку по СБП на сумму 300 рублей + комиссия 60 руб. итого 360 руб., банк отклонил операцию. Я подумал ну отклонил и отклонил, не проблема, тоже самое я попытался сделать и через Сбербанк, и там тоже отклонили, ну и отклонили...не проблема)), только Сбербанк написал, что признак на мошенническую операцию. Я "ок" взял и удалил эту игру. Через какое-то время, звонит мне дама на телефон и представляется сотрудником службы безопасности Альфа-Банка, без имени и своих персональных данных, и начинает мне задавать вопросы....на которые, я не готов давать ответы как, я думаю, и все остальные здравомыслящие граждане. После не продолжительной беседы дама говорит, что если не хотите предоставлять данные, то Вам дорога в ближайшее отделение Альфа-Банка, куда и послала, и тут же, я получаю смс, что мои карты и счета заблокированы. А теперь хочу чтобы все прочувствовали ситуацию в сравнение со Сбербанком, профессионализм и адекватность, ни каких звонков ,а счета и карты работают! При том, что я нахожусь за городом в субботу и до ближайшего отделения езды в выходной 2 часа 41 мин и отделения будут работать только в понедельник. Ну, я как здравомыслящий человек, набираю на телефон горячей линии и пакет премиум делает своё дело и вуа-ля оператор тут же отвечает, объяснив ситуацию оператору, оператор пропадает мин на десять и ....появляется с ответом, что перезвонит мне сотрудник службы безопасности в течении 2-х часов. Про себя думаю бывают иногда проблемы в коммуникациях + занятость. Прошло более 3-х часов и что --- и ни чего. Звоню опять в службу поддержки и какого же моё удивление, что у них ответ от службы их же безопасности, что я должен всё равно к ним явиться в отделение.....Vau Думаю.....профессионализм и адекватность сотрудников службы безопасности, набрали по объявлению, первая мысль....а оно мне надо???, да ребята вы были первые с электронным приложением, но теперь вы не единственные такие....так что мысль очевидная, видимо в Газпром Банке или Сбербанке еще одним VIP станет больше из-за, не компетенции какого-то клерка службы безопасности, а всем кто читает и ставит 5 баллов подумайте.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 616194) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы,... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью