31
Была оформлена кредитная карта ВТБ (Карта возможностей).Льготный период до 200 дней .В первый месяц сумма была благополучно потрачена на покупки.Пришло время платежей.Платежи естествено вносились во время равными долями с учётом льготного беспроцентного периода и с расчётом полностью погасить долг к окончанию этого самого беспроцентного периода.Орентиром по датам платежей и их сумме была информация предоставленая в личном кабинете.Где указывалась дата окончания льготного периода(плтежей без процентов) 23.07.2024 г.В июне месяце был совершён очередной платёж .Информация в личном кабинете говорила о том,что Минимальный платеж оплачен.В этом месяце вы больше ничего не должны банку.Ну и информация о том,что у Вас есть ещё столько то дней до окончания льготного периода (23.07.2024 г) и о том ,что следующий льготный период будет уже не 200 дней а 110...И тут начались чудеса 23.06.2024 захожу в личный кабинет и вижу такую картину мой долг по карте увеличился тысяч на 10.При этом информация от банка гласит о том,что до окончания беспроцетного периода осталось ещё 29 дней.Звоню на горячую линию задаю вопрос как такое может быть? После переадресации вопроса нескольким сотрудникам ответ убил "Ваш беспроцентный период уже Не действует."Начинаю обьяснять ситуацию,что всегда вносил платежи согласно информации в личном кабинете ещё и педворительно звоня на горячую линии уточняя сколько осталось внести по долгу и до кого числа ну и.т.д . НУ в общем сказали ,что разбираться будут неделю при этом проценты по долгу будут капать если сейчас же не погасить долг!Ну вишенка на торте это то, что через несколько минут после общения с сотрудниками банка информация о том,что беспроцентный период должен закончится только 23.07.2024 г исчезла... бесследно исчезла. Но появилась инфа "Ваш беспроцентный период Не действует.Для возобновления беспроцентного периода внесите такую то сумму."
А теперь вопросы банку ВТБ:
1.Если беспроцентный период 200 дней действует с момента подписания договора а не с момента первой операции по карте то почему личном кабинете отображается не достоверная информация которая в любой момент может менятся?
2.Почему сотрудники банка на горячей линии вводят клиента в заблуждения предоставляя не верную информацию?
3.На сайте банка указано.Вопрос: Как я узнаю, что надо платить?Ответ: в ВТБ Онлайн,
банк направляет СМС/Push-уведомления.Ну и как после этого верить ВТБ Онлайн?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Мне повысили льготную ставку в банке ВТБ без оснований!В данный момент у меня единственная Семейная (льготная) ипот... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В предыдущем ответе Вы сообщили, что мне необходимо подтвердить номер своего телефона в офисе банка. Я сообщаю, что... Читать полностью
Тот же вопрос про отображение кешбека!! Тоже самое! Пишете отписки на обращения. Не отображается кешбек за покупки... Читать полностью
Булавко Кристина, но по закону банк должен аннулировать, когда это произойдет? Или если селовек прошел процедуру ба... Читать полностью
Кристина, Вы не ответили на вопрос - почему заблокирован личный кабинет, если я обновляла и паспорт, и остальные ли... Читать полностью
Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном... Читать полностью
При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 2... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли п... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью