666
Хочу поделиться своим печальным опытом с Т-банком . Ранее видел отзывы , и в соц сетях подобные случае обсуждались , но никогда не думал , что это может коснуться меня , тем более в статусе самозанятого . В этом статусе я оказываю услуги строительного характера, все делаю по закону, заключаю договора, чеки предоставляю, налоги плачу. Казалось бы … Но нет.
20 июня мне пришел платеж от заказчика, на эти деньги в рамках договора я должен закупить лакокрасочные материалы ну и соответственно начать выполнять данную работу.
Платеж в банк пришел, но его не провели, запросили документы.Думаю ну ок, у меня все доки в порядке, сейчас пришлю. Часть документов загрузилось в чате, часть не прошла.Попросил почту, отправил им туда. Сказали ждать 2 рабочих дня. Попросил рассмотреть скорее, т.к мне важно было получить эти деньги. Хотел с них закупить материал, а также надо было заплатить налоги. Обещали дать ответ 22.06, конечно никто его в этот срок не дал.
23 числа мне пишут и опять просят прислать документы, я ответил что все отправил на почту, странно что коммуникации в этом случе у сотрудников нет. Нашли в итоге мое письмо, и сказали опять ждать 2 рабочих дня. Срок сдвинули, потому что сотрудники в 2 соснах запутались. Все это конечно сопровождается кучами извинений и цитатами «как им жаль, что это произошло».
И сегодня мне опять пишут, и говорят надо еще прислать новые документы, нужна выписка по налогами теперь. Прислал сразу, и опять ждите 2 рабочих дня.
Возникает несколько вопросов к банку тут же . 1 – не могут найти документы, хотя почта вроде не самый сложный способ коммуникации. 2 – сразу не запросили выписку по налогам, хотя логично же попросить сразу все, что нужно. Это не какой-то уникальный и сложный документ. Вероятнее всего он сразу должен быть в запросе. 3- складывается четкое ощущение, что банк специально тянет время. По итогу- вопрос не решен, моя работа встала, большая вероятность теперь что я нарушу сроки договора с контрагентом, пострадает моя репутация как исполнителя, ну и конечно я теряю деньги и время. Сижу просто жду, когда еще вспомнят , какого документа не хватает.
Теперь я понимаю, почему такие отзывы пишут в соц сетях. Обязательно попрошу друзей с большой аудиторией подписчиков завтра об этом в своих блогах рассказать, чтобы больше людей знало, с чем могут столкнуться при работе с этим банком.
Я требую рассмотреть документы в приоритетном порядке, и разблокировать мои деньги.
Добрый день.
Мы проанализировали операции по счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.
На основании обращения еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что в вашем случае, повторный запрос с дополнительными документами и пояснениями не требовался, простите, пожалуйста, за неудобства.
Сейчас вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.
Нам действительно жаль о произошедшем. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый деньНаша компании, является клиентом Росбанка, который стал филиалом Т-банка с 01.012025 г., уже поле 5 лет.... Читать полностью
Добрый день! У меня случилось очень иниересная ситуация. Я была ген. директором одной организации. В мае я ее прода... Читать полностью
Мне ка ИП практически каждый день звонят на протежении 6 месяцес после открытия ИП, в начеле просто отказывался, се... Читать полностью
Банк не возвращает деньги после размещения РФ юр. Лицом на биржевом овернайте. Позавчера наше юр. Лицо разместило ч... Читать полностью
Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью
И это только за сегодня. И я каждый раз просил перестать мне звонить. И это продолжается с конц... Читать полностью
Каждый день в течение 2-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужи... Читать полностью
Изменений после "объединения" профилей не произошло.Что конкретно произошло с профилями в данной систуации мне тепе... Читать полностью
Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провест... Читать полностью
Добрый день, Вот уже неделю Т Банк заюлокировал доступ к счету, на телефоны горячей линии не отвечают, в чате подде... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью