551
Хочу поделиться своим печальным опытом с Т-банком . Ранее видел отзывы , и в соц сетях подобные случае обсуждались , но никогда не думал , что это может коснуться меня , тем более в статусе самозанятого . В этом статусе я оказываю услуги строительного характера, все делаю по закону, заключаю договора, чеки предоставляю, налоги плачу. Казалось бы … Но нет.
20 июня мне пришел платеж от заказчика, на эти деньги в рамках договора я должен закупить лакокрасочные материалы ну и соответственно начать выполнять данную работу.
Платеж в банк пришел, но его не провели, запросили документы.Думаю ну ок, у меня все доки в порядке, сейчас пришлю. Часть документов загрузилось в чате, часть не прошла.Попросил почту, отправил им туда. Сказали ждать 2 рабочих дня. Попросил рассмотреть скорее, т.к мне важно было получить эти деньги. Хотел с них закупить материал, а также надо было заплатить налоги. Обещали дать ответ 22.06, конечно никто его в этот срок не дал.
23 числа мне пишут и опять просят прислать документы, я ответил что все отправил на почту, странно что коммуникации в этом случе у сотрудников нет. Нашли в итоге мое письмо, и сказали опять ждать 2 рабочих дня. Срок сдвинули, потому что сотрудники в 2 соснах запутались. Все это конечно сопровождается кучами извинений и цитатами «как им жаль, что это произошло».
И сегодня мне опять пишут, и говорят надо еще прислать новые документы, нужна выписка по налогами теперь. Прислал сразу, и опять ждите 2 рабочих дня.
Возникает несколько вопросов к банку тут же . 1 – не могут найти документы, хотя почта вроде не самый сложный способ коммуникации. 2 – сразу не запросили выписку по налогам, хотя логично же попросить сразу все, что нужно. Это не какой-то уникальный и сложный документ. Вероятнее всего он сразу должен быть в запросе. 3- складывается четкое ощущение, что банк специально тянет время. По итогу- вопрос не решен, моя работа встала, большая вероятность теперь что я нарушу сроки договора с контрагентом, пострадает моя репутация как исполнителя, ну и конечно я теряю деньги и время. Сижу просто жду, когда еще вспомнят , какого документа не хватает.
Теперь я понимаю, почему такие отзывы пишут в соц сетях. Обязательно попрошу друзей с большой аудиторией подписчиков завтра об этом в своих блогах рассказать, чтобы больше людей знало, с чем могут столкнуться при работе с этим банком.
Я требую рассмотреть документы в приоритетном порядке, и разблокировать мои деньги.
Добрый день.
Мы проанализировали операции по счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.
На основании обращения еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что в вашем случае, повторный запрос с дополнительными документами и пояснениями не требовался, простите, пожалуйста, за неудобства.
Сейчас вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.
Нам действительно жаль о произошедшем. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
второй год(!) сплошная головная боль когда запрашиваю реквизиты на английском языке - всё время присылают с ошибкой... Читать полностью
Отвратительная служба поддержки, врут, говорят одно, пишут одно, а по факту все наоборот. Неквалифицированные спец... Читать полностью
Добрый день! Имеем кредит, платим, с просрочками. Желаем догасить в полной мере, но уже нет сил и возможности. Штра... Читать полностью
Не прошло и месяца молчания, как ваш Партнер Т-Банка снова мне позвонил! Назвать себя отказался, номер не определил... Читать полностью
В магазин элитных подарков поставили терминал Т-Банка, пришел человек купил среднего ценового сегмента ссувенир, пр... Читать полностью
Вы дебилы? Я директор и я категорически против обсуждать с вами сотрудничество!!! И об этом я прямым текстом сказал... Читать полностью
Блин, как Ваш [censored] банк уже достал! Двое суток непрекращающихся звонков с уговорами оставить счет и не закрыв... Читать полностью
"Овердрафт для бизнеса подключаем по условиям договора на основании оборотов по счету."У нас нет с Вами договора! М... Читать полностью
Великолепно. А заодно проверьте и поясните, пожалуйста:1. На каком основании мне без всяких заявок открыли овердраф... Читать полностью
И, если так, то как можно сократить наименование, если в уставе не указано сокращение? Чтобы можно было осуществлят... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью