82
Первый негативный опыт с кредитными картами и обслуживанием в отделении, также на мобильной линии.
Весной 2023 года получил 115 ФЗ на свою Альфу карту, ограничили доступ в приложении банка, веб версии и где только можно
Думаю ну и ладно, пойду закрою ее и сниму свои несчастные пару тысяч рублей.
По приходу в банк объяснили, что не могут закрыть счета и выдать средства до того, как я не закрою все продукты банка, а у меня активная кредитная карта с недавно потраченной суммой. Уточнил как же мне ее закрыть, то мне ответили в мобильном приложении) После длительного объяснения, что у меня ограничили все что только можно, подсказали, что надо гасить карту через банкомат, а сумму узнавать по номеру горячей линии, на которой пришлось висеть более 20 минут и объясняя 4-5 сотрудникам свою проблему) И все это ради того, что бы узнать, что твоя кредитная карта не обслуживается больше в банкомате)
Второй негативный опыт
После второго похода в отделении банка мне все-таки смогли объяснить, что переводить задолженность надо по БИК и НОМЕРУ СЧЕТА карты, его мне выдали в смс формате. Я успешно постепенно закидывал сумму до того момента, как мне в 7-8 утра не начали звонить от Альфа банка с информацией, что у меня капают ПЕНИ по просрочке, оказывается мои деньги висят в воздухе и протолкнуть их смогли спустя 2 месяца в ручном режиме, далее пришлось гасить не только задолженность, но и пени сверху.
Третий негативный опыт
Как только я погасил все свои задолженности перед банком с переплаченными процентами, то на моем дебете осталось около 2700 рублей, пришел я за ними и завершить заодно свою серию неудач в этом банке, но нет
Меня требуют предоставить объяснения по 115 фз и не выдают средства, после моего длительного объяснения, что я уже ничего не смогу предоставить и пояснить, т.к. прошло уйма времени они оставляют запрос в службу безопасноти и обещают перезвонить
(спойлер - никто не перезванивает)
Четвертый негативный поход в банк
Я уже без талончика каждый раз подхожу к старшему менеджеру, которая оставляет очередной запрос в СБ и очередной раз дает мне отказ, тем временем я прошу закрыть мой номер по СБП для переводов в Альфа банк, т.к. оказывается пользоваться я не могу этими средствами и банком, но мне их отправлять могут)
Таким образом мне по СБП в приоритетный банк от Альфы в мою Альфу залетело 11 000 рублей от родственника, а сумма уже накопилась не маленькая и закрыть этот банк звучит как вызов
Пятый поход в банк оказался снова негативным
Главный менеджер оставила очередной запрос и потребовала чеки, на дворе 6-ой месяц 2024, больше года вожусь с этим банком
На 859 статью ГК РФ им начхать, письменный отказ давать не хотят, только вешают на уши лапшу и все винят на свои программы и СБ)
Люди, не связывайтесь с этим банком, все нервы съест
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Дело в том, что банкам важно понимать экономический смысл операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Однако иногда всё же нужны документы, либо личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую.
Понимаем, что это может доставить неудобства. Извините за это, меньше всего хотели бы вас расстроить.
Разблокировка и закрытие счетов возможно только в офисе.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью