37
1 января 24 года пригласила друга по ссылке на открытие дебетовой карты. Пройдя по ссылке следовали всем подсказкам и заполняли все необходимые окошки. Хотели, чтобы курьер привёз дебетовую карту. Но при завершении заполнения выдало сообщение, что карта существует. Но у друга пенсионера всегда была только сбер карта. На следующей день пробовали повторить оформление, опять ничего не получалось оформить, решили, что праздники и приложение глючит. Далее у друга случилась трагедия, узнали, что у мужа рак 4 стадии, она ухаживала за ним, не выходя из дома, потом 7 марта муж умер. До банка приглашённых друг добрался 4апреля.в банке не смогли разобраться о несуществующие карте, которая мешала оформлению, и просто закрыли её, и выдали на руки дебетовую карту. Далее я просила в чате неоднократно приравнять эту выдачу к той, что была сделана по приглашению. Мне ответили, что ок, всё хорошо, нужно теперь выполнить условия банка, те сделать 3 покупки по карте и не снимать деньги. С моей стороны и со стороны друга были постоянно платежи, и никогда деньги не снимались, затрат проходит много. Стала задавать вопросы, где начисления за приглашения? Мне обещали каждый раз разобраться и ответить, но в ответ постоянно молчание, рассчитывают, что забудут. И я забывала на время, опять вспоминала, опять писала, опять обещали разобраться. Так раза 3. Потом стали отвечать, что отказано, потому что в течении 90 дней небыло сделано платежей. Ещё через время все таки уточнили, что с 1 января по 31 марта невыполнены условия. Но карта то получена была только 4 апреля. И в тот же день уже были платежи, и на след день, скрины представляла в чате банка. Просила разобраться. Но постоянно отказ. С их стороны были проблемы с ссылкой, не смогли разобраться откуда пишут про существование карты которой нет, они ничего не нашли лучше чем просто выдать новую карту, но сами не хотят идти навстречу и отписываются общим сроком. Даже если учитывать этот срок, то он превышен всего на 4 дня. На встречу идти не хотят. Приглашённых новый клиент в возрасте 72 лет не будет ходить постоянно в банк из-за этих 500 рублей. А для банка я считаю это очень низко опускаться до такого. Не принимать во внимание трагичный случай клиента. Лучше бы разрабатывал и следили за своим приложением, чтобы не случались глюки, а не отказывали втихушку. Повторюсь обращение я писала не меньше 5 раз. И ни разу мне не ответили, пока повторно не спрашивала где ответ. Просила дать контакты руководства, чтобы разобрались, не дают. Но и ничего не решают. Банком разочаровалась. Позор банку за такую мелочность!
Т
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Изучила вашу ситуацию и решила пойти навстречу. Вознаграждение уже у вас и у вашего друга на бонусном счёте. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью