35
1 января 24 года пригласила друга по ссылке на открытие дебетовой карты. Пройдя по ссылке следовали всем подсказкам и заполняли все необходимые окошки. Хотели, чтобы курьер привёз дебетовую карту. Но при завершении заполнения выдало сообщение, что карта существует. Но у друга пенсионера всегда была только сбер карта. На следующей день пробовали повторить оформление, опять ничего не получалось оформить, решили, что праздники и приложение глючит. Далее у друга случилась трагедия, узнали, что у мужа рак 4 стадии, она ухаживала за ним, не выходя из дома, потом 7 марта муж умер. До банка приглашённых друг добрался 4апреля.в банке не смогли разобраться о несуществующие карте, которая мешала оформлению, и просто закрыли её, и выдали на руки дебетовую карту. Далее я просила в чате неоднократно приравнять эту выдачу к той, что была сделана по приглашению. Мне ответили, что ок, всё хорошо, нужно теперь выполнить условия банка, те сделать 3 покупки по карте и не снимать деньги. С моей стороны и со стороны друга были постоянно платежи, и никогда деньги не снимались, затрат проходит много. Стала задавать вопросы, где начисления за приглашения? Мне обещали каждый раз разобраться и ответить, но в ответ постоянно молчание, рассчитывают, что забудут. И я забывала на время, опять вспоминала, опять писала, опять обещали разобраться. Так раза 3. Потом стали отвечать, что отказано, потому что в течении 90 дней небыло сделано платежей. Ещё через время все таки уточнили, что с 1 января по 31 марта невыполнены условия. Но карта то получена была только 4 апреля. И в тот же день уже были платежи, и на след день, скрины представляла в чате банка. Просила разобраться. Но постоянно отказ. С их стороны были проблемы с ссылкой, не смогли разобраться откуда пишут про существование карты которой нет, они ничего не нашли лучше чем просто выдать новую карту, но сами не хотят идти навстречу и отписываются общим сроком. Даже если учитывать этот срок, то он превышен всего на 4 дня. На встречу идти не хотят. Приглашённых новый клиент в возрасте 72 лет не будет ходить постоянно в банк из-за этих 500 рублей. А для банка я считаю это очень низко опускаться до такого. Не принимать во внимание трагичный случай клиента. Лучше бы разрабатывал и следили за своим приложением, чтобы не случались глюки, а не отказывали втихушку. Повторюсь обращение я писала не меньше 5 раз. И ни разу мне не ответили, пока повторно не спрашивала где ответ. Просила дать контакты руководства, чтобы разобрались, не дают. Но и ничего не решают. Банком разочаровалась. Позор банку за такую мелочность!
Т
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Изучила вашу ситуацию и решила пойти навстречу. Вознаграждение уже у вас и у вашего друга на бонусном счёте. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью