11
Добрый день! Ситуация с любимым банком следущая. 23.06. внесла 7100 для погашения кредита, заранее(26.06 списание). 24.06. вижу, что по кредитной карте у меня -631р. задолженности. Делаю пополнение на 700р, если верить истории операций, комиссия была списана. 25.06. зачем то, банк предоставляет мне овердрафт на 631р, т.к. якобы у меня не хватало средств на счете для оплаты задолжности по кредитке (это я выяснила с 5 раза). И при этом, списали с кредитного счета так же 631р, и теперь на эту сумму у меня числится просрочка.
Во-первых, сотрудники названивалии мне с 8 утра. Ничего да, что человек может спать?
Во-вторых, после того как у меня списали 631р с кредитного счета, куда делись 700р которые я клала на кредитную карту?
В третьих, при обращении в чат, мне никто не может нормально объяснить куда делась эта сумма. Сначала, сказали что это перелимит с кредитки, из-за этого удержали. Потом говорят что эта сумма за страховую услугу, которую я отключила еще 12.01.2024. Потом что мне не хватало денег на кредитке и их взяли с кредитного счета.
Я оставила обращение через мобильный банк о возвращении комиссии - мне вернули и... снова списали! Сославшись что это долг. Что происходит?
На каком основании мне предоставили овердрафт без моего согласия, который пошел на погашение моей задолженности по кредитке? Почему списали еще и с кредитного счета? Почему не зачли те деньги что я ранее положила на кредитку? Какой то круговорот 700р в природе. Я пополнила еще на 700р и зачлись ли они на кредит - тоже никто не знает, узнаем только завтра. Прошу дать мне развернутый ответ по моей проблеме и вернуть списанные деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: С вас списали комиссию за обслуживание, но так как средств не хватало, вам был предоставлен овердрафт. Списали средства повторно, так как было составлено обращение, поступившие деньги автоматически погасили задолженность.
На данный момент вся задолженность погашена и всё отображается корректно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью