160
23 июня 2024 года Т-банк (бывший Тинькофф) заблокировал мне все счета и карты при осуществлении банковского перевода.
Важно уточнить, что я явялюсь клиентом Т-банк премиум.
Обоснованием блокировки, как пояснил банк, является их подозрения, что моим счетом завладели мошенники. Но по телефону я подтвердил свою личчность.
Банк мне назначил встречу со своим представителем. На встрече я несколько раз уточнил в чем меня подозревают, в чем проблема и т.д. Представитель меня заверил, что меня ни в чем не подозревают, что это просто автоматическая ошибка.
Был указан срок по решению моего вопроса - 24 июня 2024 года до 23:59.
Затем срок был перенесен на 25 июня 2024 года до 23:59.
Напоминаю, что все это время счета заблокированы и ими нельзя воспользоваться ни в каком виде.
Второй срок вышел, 26 июня 2024 года в 00:01 я связался с поддержкой, которая мне сообщила, что теперь нет конкретного срока и мне ничем помочь не могут.
После этого дали новый срок - 27 июня 2024 года.
После этого я обратился в центральный банк России, который мне сообщил, что банк должен ссылаться на конкретный закон в принятии своих решений, иначе это конфискация средств, что является противозаконно.
Я обратился в поддержку еще раз и потребовал письменного разъяснения ситуации, ссылки на закон и т.д., на что мне просто прислали УКБО Т-Банка.
Цитирую:
"Мы вправе изменять состав услуг и ограничить дистанционное обслуживание, если не можем оказывать услуги по техническим причинам или если у нас будут подозрения, что третьи лица получили доступ к вашим деньгам, персональным данным или кодам доступа. Еще вправе применять меры, чтобы исполнять закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в иных случаях в соответствии с законодательством РФ.
Эти же ограничения можем применить, если вы отказались подписывать договор или выполнять его условия".
1. Т-банк не говорил, что не может провести операцию по техническим причинам
2. На встрече с представителем я подтвердил, что все операции совершаю лично я
3. Меня заверил представитель и несколько сотрудников поддержки, что меня не подозревают ни по одному федеральному закону, административному правонарушению или уголовному преследованию
4. Договор я подписывал и не нарушал условия обслуживания. Это мне сказали в поддержке дополнительно.
Исходя из вышесказанного, Т-банк ведет себя противозаконно и не выполняет свои обязательства. По-сути, это изъятие средств, что является противозаконным дейстивем. Банк просто заблокировал все средства, не ссылаясь ни на что, не обосновывая свои действия.
Более того, мне говорили, что, как премиум клиенту мой вопрос будет решен в приоритетном порядке, чего не случилось, теперь сроков вообще нет. Почему-то не могу прикрепить фото.
Здравствуйте.
Система мониторинга сработала правильно. У нас возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников, поэтому их приостановили и начали проверку. Простите, что затянули с решением вопроса. В консультациях ошибок не допускали, 26 июня сняли ограничения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью
Как изменить дату осмотра автомобиля для КАСКО? Читать полностью
добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью
Мне все понятно. Никакой негативной информации по моим операциям банк не получал. Вранье. Если получали, то предост... Читать полностью
что делать если у меня айфон, а перевести деньги со счета нужно сегодня Читать полностью
У меня в 10:13 по мск списали 399р какой-то info portal. Я никаких подписок не оформлял, можно ли как-то вернуть де... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинетОшибка:Войти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачат... Читать полностью
Здравствуйте, мне регулярно (ежедневно) звонит робот ассистент из отдела взыскания Т-Банка и спрашивает про человек... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
Являюсь взыскателем физическми лицом. Уже больше ДВУХ НЕДЕЛЬ(12.04) как я подал исполнительный лист ВС №108***482 н... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня у меня друг хотел взять автокредит, приехали в автосалон, подготовили документы, присмотрели... Читать полностью
Добрый вечер, сегодня сотрудник банка оформила мне кредит на карту прайм +, уточнила срок и удобную сумму минимальн... Читать полностью
Вы сами то читали эти пункты, ничего общего с моим вопросом. Как мне вывести деньги со счетов? Читать полностью
Я уже обращалась с вашу службу тех поддержки не раз по этому вопросу, и уже месяц она что-то делает, но при этом ни... Читать полностью
Нет номер телефон принадлежит мне Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте можно ли посмотреть одобрят ли мне кредит или нет Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью