23
Каждое мое касание альфабанка, каждый мой визит, обслуживание в отделении это боль. Ни один мой вопрос даже при личном обращении в банк с документами не решается с первого раза, каждый раз при проведении операций возникают какие-то баги, проблемы. Проблем нет только, когда приносишь в банк деньги, когда пытаешься забрать свое - постоянные сложности.
Уже и зеленый, и синий банк более менее научились обслуживать клиентов, решать вопросы, и даже стараются проводить многие операции дистанционно.
Я был премиальным клиентом красного банка многие годы, хранил крупные суммы. Персональные менеджеры постоянно менялись и толку от них не было никакого. Я хотел снять часть своих валютных средств. Специальо несколько раз с документами приходил в отделения для консультации, общался с премиальными менеджерами: Древаль Борис, Мухина Анна, уточнял что нужно сделать. Заранее заказал нужную сумму в отделение. И в кассе не смогли выдать мне денежные сресдства по причине какой-то блокировки, якобы со слов сотрудников отделения блокировка ЦЭБ с флагом спящего клиента. Алло! Я три раза в течение последнего месяца с паспортом приходил в отделение, общался с "премиум менеджерами", какой может быть флаг спящего клиента?! Это уже само по себе нонсес. "Премиум" менеджеры не видели этот флаг? Мои личные визиты в банк не фиксируются в системе фрод мониторинга? В других банках возможные кейсы, блокировки со стороны ЦЭБ, AML и других подразделений безопасности научились решать в рамках звонка клиента в течение звонка, но для альфы это нерешаемая задача, даже когда клиент с документами ножками сам пришел и находится в отделении. Мне пришлось уходить, ждать несколько часов, возвращаться в отделение. Такие процессы никуда не годятся, такое обслуживание никуда не годится. Я не хочу ничего общего иметь с таким банком.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 617600 ) вашу дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Оформила кредит 19 июня , хочу погасить , водят кругами не могу ничего сделать , и в банке не помогают , 342500 офо... Читать полностью
Добрый день!В пятницу вечером получил сообщение от Банка: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карт... Читать полностью
Банк скатился до спам-звонков! По утрам будит бодрая девушка и предлагает "Как добросовестному клиенту" кредит.Во-п... Читать полностью
Здравствуйте! Открыл вклад в Альфа банке. Через какое время начисляется бонус по акции? И что значит промокод? Читать полностью
Второй день не приходит код для открытия вклада по вашей акции. Читать полностью
В тарифе вашей новой карты https://myapelsincard.ru/debit-cards/mir/ указана комиссия за переводы по телефону. По м... Читать полностью
отдел мониторинга звонят с отделения банка 2 день трубку никто не берет трубку. Звонок проходит Читать полностью
Оставил отзыв на Банки.ру по акции а бонуса нету. Читать полностью
Заказал карту, курьер не дозвонился, перезваниваю не берет, проходит полтора часа, карту не доставил, сказал что я... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле отправила ссылку другу для оформления карты. Друг по моей ссылке оформил карту. Мы вместе по... Читать полностью
Добрый день!В пятницу вечером получил сообщение от Банка: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карт... Читать полностью
Заказал карту, курьер не дозвонился, перезваниваю не берет, проходит полтора часа, карту не доставил, сказал что я... Читать полностью
Кто-то нам ответит ? Что за издевательство над клиентами ? Полный игнор от всех , информации нет вообще не какой да... Читать полностью
Уже как месяц не решается моя проблема с доступом в свой онлайн-аккаунт ни по телефону, ни в отделении банка во Фря... Читать полностью
Я Захарова Елена Алексеевна, 15.05.24 продала свои накопления в крипто валюте (USDT) через официальную биржу Bybit... Читать полностью
Добрый день. В июне 2023 года я оформила рассрочку по кредитной карте на 2 года. Комиссия на тот момент составила 1... Читать полностью
Добрый день. По предыдущиему моему вопросу тишина, ответа никакого нет.Дублирую вопрос в расширенном виде:Оформленн... Читать полностью
В банке третий день рассматривают объект ! Ипотека одобрена , квартиру забронировали, ДДУ находиться в банке , отве... Читать полностью
Добрый день. во вторник 25 Июня в отделении Альфа-банка на Мичуринском открыла дело о наследстве. Мне перезвонили... Читать полностью
Открыла вклад в Альфа-Банке ,но никаких бонусо не приедосьавили Читать полностью
Открыл вклад в Банке ВТБ. Обещанных бонусных рублей на профиль Банки ру не могу найти. Читать полностью
У меня заблокировали сбер банк карту по Компрометации , Компрометация карты — это ситуация, когда по каким-то причи... Читать полностью
Забыла дочь паспорт в отделении сбербанка, оператор 900 не может дозвониться до управляющей, а в 5 утра поезд, как... Читать полностью
Добрый день! Хотел спросить относительно акция - 6000 р за открытие вклада. К примеру по втб сказано что вклад можн... Читать полностью
Здравствуйте. Сделала отмену заказа на авито 13 июня 2024 года на сумму 439р, деньги не поступили, сегодня отмена... Читать полностью
Обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа по кредитной карте платинум. Банку был отправлен документ... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. Однако оставаться этим кл... Читать полностью
Зарегистрировалась на банки ру. Открыла накопительный счетна 500000 руб. Было сказано , что в личном кабинете прявя... Читать полностью