30
Добрый день. 16.06 вносил денежную сумму на счет карты в кассе одного из отделений, поскольку было много купюр номиналом "1000", и банкомат не распозновал их нормально. Через кассу все провелось, но во время выполнения операции произошел сбой в ПО кассовой системы, и выполнилось две одинаковых операции. В результате на счету была сумма в два раза больше. В течение часа, неверно зачисленную, вторую половину итоговой суммы на счете заблокировали, я ее никак не видел на балансе счета. Оставшуюся суммму перевел на другой счет. На балансе счета карты был 0.Спустя 5 дней увидел операцию списания ошибочно зачесленной суммы и подумал, что все нормально теперь, так как само удержание я нигде не могу увидеть. Через банкомат вносил уже другую сумму на этот же счет карты. Деньги внеслись, операция в истории есть, но на балансе 0. При дальнейшем обращении в отделении подтвердили, что до сих пор задвоившаяся сумма висит на удержании, и, соответственно, все денежные средства в объеме этой суммы так же теперь на удержании, ни перевести, ни снять я их не могу, для меня на балансе счета карты 0. Создал уже 3 обращения, но за 1,5 недели никакого результата. Когда было необходимо, операцию на удержание провели за 40-50 мин. Сейчас же снять ее проблема. Получается они заблокированы банком по его же ошибке.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращений. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Почему я не получаю с 19.06 2024г.сообщения от банка о движении моих средств по дебетовой пенсионной карте? И даже... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промо-кода? Читать полностью
Доброе утро!Подал заявку на получение 6000 бонусов (рублей). Мне прислали промокод. Дальше я открыл накопительный с... Читать полностью
Подскажите, для получения бонуса 6000 после заявки на банки. ру, можно открывать накопительный счёт в ИНТЕРНЕТ-БАНК... Читать полностью
На момент моего отсутствия в Российской Федерации, 10.06.2024 г. Мною был обнаружен факт мошенничества с использова... Читать полностью
Здравстуйте. Нам али экспресс сделал возврат средств на карту с которой мы оплатили товар, но к моменту возврата мы... Читать полностью
Добрый день! На мои данные в Вашем Банке оформлен кредит и кредитная карта. Лично я не подавала никаих заявок, не п... Читать полностью
Примите отзыв "отлично" за консультацию оператора ВТБ №70016101 Читать полностью
Каким образом будут зачислены бонусы по заявке на открытие в банке? У меня висит в личном кабинете заявка, вклад о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. Однако оставаться этим кл... Читать полностью
Примите отзыв "отлично" за консультацию оператора ВТБ №70016101 Читать полностью
03.06.2024 14:53 Мамедова Ольга на этом сайте, отвечая на вопрос о карте СВОи (вопрос user-535918318750 от 02.06.20... Читать полностью
Добрый день! Чат-бот ВТБ заблокировал мою учетную запись после вопроса о кешбеке! Разблокировка запись в банкомате... Читать полностью
Уважаемые специалисты ВТБ, 27 июня 2024 года моя мама обратилась в отделение ВТБ в г. Губкин Белгородской области,... Читать полностью
В 2022 году захотел закрыть счет. Сказали - нельзя, у вас к нему привязана карта, надо сначала закрыть карту. Напис... Читать полностью
Здравствуйте! Мой тесть Фаттахов Габдулла Зиннатович обратился в отделение ВТБ банка в городе Оренбурге в январе эт... Читать полностью
Добрый день, моя проблема в том, что мне заблокировали карту и не возвращают деньги. Заблокировали еще в начале мая... Читать полностью
Как достучаться до банка, чтоб связался менеджер для оформления сделки по ипотеке?!!!! Закрепленный менеджер Пестов... Читать полностью
Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью
Не пришли обещанные 500 рублей за карту, которую оформила по ссылке друга. Ни ему 1000 рублей, ни мне 500 рублей не... Читать полностью
Простите, вопрос не по сбору. Сайт не пропускал мой вопрос касаемо микрозаймов и отзыва по нему. Помогите пожалуйст... Читать полностью
У меня в профилем есть кошелёк и в разделе мои счета - есть счёт.Я забыл что это за счёт.Что это за счёт?Это счёт в... Читать полностью
Почему я не получаю с 19.06 2024г.сообщения от банка о движении моих средств по дебетовой пенсионной карте? И даже... Читать полностью
Законно ли поднятие ставки по ипотеке, при смене страховой компании? Читать полностью
Добрый день. Открывала вклад на платформе.Мне не известен номер договора вклада, открытого мне в АО Локо Банк. Прош... Читать полностью
Здравствуйте,если заявку на вашем сайте сегодня подам 30.06.24 на открытие накопительного счета в ГПБ, то будет... Читать полностью
Действует ли акция при открытии вклада сегодня? Читать полностью