Список вопросов

неполное информирование по кредитным картам

Здесь уже есть несколько аналогичных отзывов о работе Альфа-Банка. Хочу добавить ещё один, описав ситуацию, которая просто выбила из колеи на этой неделе. Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2017 года. Пользуюсь премиальными и бонусными программами. Рекомендовал и расхваливал друзьям ещё задолго до появления реферальной программы. Всегда в пример ставил качество сервиса, скорость обслуживания и компетентность сотрудников. В июне прошлого года завёл прекрасную кредитную карту, с годом без процентов. Почему-то предполагал (моя оплошность), что данная кредитная карта работает также, как и в остальных банках: потратил - закинул - потратил. Подвох карты оказался в том, что после пополнения нужно ждать сутки, чтобы деньги как бы дошли. К сожалению, обратил внимание на это только через год 🤣 Как в приложении понять, какую сумму, и когда необходимо внести - понятно только сотрудникам Альфа-Банка (и то не всем, в отделении тоже долго соображали почему так, и откуда взялись начисленняе проценты) Скриншот приложения Альфа-Банк Для сравнения хочу похвалить Сбербанк (что для меня вообще удивительно), ВТБ и Тинькофф, за прекрасное и понятное отображение суммы, необходимой к пополнению, для того, чтобы не начислялись проценты. Скриншот приложения Тинькофф Скриншот приложения сбербанк Суть своего вопроса, просьбы и предложения излагал в чате банка, сотрудникам в офисе, было составлено обращение (номер последнего - A2406269611). Вкратце: просил заморозить ежедневное начисление процентов, по возможности - списать либо снизить начисленные проценты, предоставить рассрочку на выплаты или кредитные каникулы. По всем пунктам получил отказ. Я прекрасно понимаю, что это моя зона ответственности, и сам должен был разобраться. В итоге, столь сильное разочарование привело к решению расторгнуть все отношения со своим любимым банком (кредитные, банковские, инвестиционные). Более всего расстроило отсутствие каких-либо уведомлений, СМС, пушей или звонков. Просто начислили за несколько дней процентов по сумме равной моему платежу по ипотеке. О чем узнал совершенно случайно, пополняя кредитную карту как обычно и расплачиваясь в магазине. Сегодня обязательство банка уведомлять клиентов о просрочке платежей прописано в федеральном законе «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013. Он гласит, что информацию о наличии просроченной задолженности заемщику необходимо направить бесплатно и в срок не позднее семи дней с момента возникновения этой задолженности.
counter
Последние вопросы к эксперту
разблокировка карт и счета после окончания процесса банкротства.
Сбербанк

А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью

Повысили ставку ...

Добрый день. Через год после заключения договора на ипотеку оплатила новые страховки, но проценты всё равно повысил... Читать полностью

Банк отказывается выдать деньги
Сбербанк

Отправили Читать полностью

26.12.2024 ОСАГО
Просьба разблокировать счета
Сбербанк

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью

Помогите вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью

Перевод со сбера на т
Сбербанк

При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью

ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ ...
Сбербанк

Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя  Читать полностью

Перевод со сбора на т
Сбербанк

При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью

Банк отказывается выдать деньги
Сбербанк

А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью

26.12.2024 ОСАГО
Блокировка счета 20 дней. Не списывается картотека при наличии средств.
Сбербанк

Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Благодарность сотруднику: Иванова Екатерина
Сбербанк

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику Сбер Банка Ивановой Екатерине Витальевне, Санкт-Петербург, доп.о... Читать полностью

СберСтрахование постоянно находит у меня ошибки в подаваемых документах и я не могу получить страховую выплату.
Сбербанк

У меня нет возможности отсканировать документы. Читать полностью

АБсолютно непонятны действия при получении ипотеки
ВТБ

Обратилась за ипотекой, ее одобрили.Выбрала объект, менеджер которая вела сделку переджала все в офис Новослободски... Читать полностью

Проблемы для клиентов
ВТБ

Я написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10510218/comments/1/#respcomment6179490 . Вня... Читать полностью

Добрый день.у меня от финуправляющего распоряжения что я могу снять деньги до 21.06.2022.заявку на разблокировку счета подала 11.06.2022. Что происходит?
Сбербанк

По распоряжению финуправляющего в процессе банкротства при рекструкр изации долга мне должны разблокировать счёт д... Читать полностью

Минус на дебетовой карте, овердрафт подключен не был, тариф и договор илсключает списание денег в минус если картой не пользуешься более 3 месяцев.
Альфа-Банк

Данные прислал на почту  Читать полностью

выдали кредитную карту , и потом отказали в кредите
Альфа-Банк

Добрый день, прошу разобраться в вопросе по кредитной карте . В Ноябре 2023 года от банка поступило предложение на... Читать полностью

пишу свой логин отвечает неправельо почему ваш банк его дал
Русский Стандарт

пишу свой логин отвечает неправельо почему ваш банк его дал Читать полностью

Добрый день! Прошу разъяснить почему не проводятся платежи. При поступление на счет денежных...
Т-Банк

Добрый день! Прошу разъяснить почему не проводятся платежи. При поступление на счет денежных средств, мною был полу... Читать полностью

Стал самым похабным банком. Самый лживый и неисполняемый договор потребительского кредита в исполнении льготного периода и обман потребителей ррк ибддо-2011647740 от30.09.2021
Газпромбанк

Банк не исполнил своих обязательств по предоставлению льготного периода ни одного раза, при этом обманул потребител... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитование потребительское
Т-Банк

Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью

Перевод ценных бумаг в сбер
Совкомбанк

Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью

Протокод для газпром

Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью

Как закрыть счёт в вашем банке, если мне отказывают в выводе средств?
Совкомбанк

В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью

Как Т-Банк вводит в заблуждение с бонусом приведи друга в Т-мобайл
Т-Банк

Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Перевод денежных средств по СБП
Т-Банк

Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью

SD154-027

моё обращение SD154-027 Читать полностью

разблокировка карт и счета после окончания процесса банкротства.
Сбербанк

А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью

мошенники, оформление кредита

здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью

С нетерпением жду реакции
Альфа-Банк

Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью