19
3 мая 2024 года мне заблокировали досутп к банковскому приложению Альфа Банка, после звонка на горячую линию меня попросили приехать в отделение банка.
Я приехал в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр Энгельса 139/21 и вместе с сотрудницей банка мы отправили письмо в СБ. Сотрудница банка сказала, что ответ последует в течении 2-ух дней, это было в начале июня. После этого через неделю я приехал в то же отделение повторно, так как ответ так и не был получен. В тот день в отделении не работло электричество и мне было отказано в обслуживании.
Еще через несколько дней (14/06/2024) я вернулся в то же отделение, где уже другая сотрудница банка сказала, что та сотрудница с которой я оформлял первое обрщение успешно уволилась и ответа в своей системе они не видят.
После этого сотрудница отделения банка на Энгельса 139/21 пообещала все узнать и позвонить мне в понедельник, чтобы окончательно разрешить этот вопрос. До сих пор никто мне так и не позвонил! Причина, по которой банк клиент заблокирован не озвучена, что делать в этой ситуации никто не знает. Горячая линия переводит на отделение, отделение на СБ, а СБ якобы не отвечает.
Никто ничего не может сделать, никто не берет трубку когда сотрудники звонят друг другу по внутреним линиям, никто не может объяснить причину блокировки, никто не делал никакх запросов, даже на этом портале ответственный сотрудник не может внятно ответить на мой запрос. Единственное что я видел, это не внятный ответ в духе копи паст, котроый отправляют всем, либо ответ в "мы проверим и вернемся к вам", по которому никто так и не вернулся.
В банке внутренний бардак, нехватка компетенций у сотрудников каждого звена, никакие озвученные сроки не выполняются, банк собственоручно создает клиенту проблемы по выплате кредита и по погашению долга по кредитной карте, блокирую карту и доступ к приложению. Остерегайтесь мошенников но более всего таких нечистоплотных финансовых организаций!
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Добрый день. На работе был зарплатный проект, получила вашу карту без моего на то согласия : никакие документы не з... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом месяце оставила отзыв о работе Альфа-Банк, за который мне обещали 500 рублей, деньги так и... Читать полностью
Просрочила один платёж и насчитали кучу процентов штрафы и убрали год без процентов Читать полностью
Мне крайне неприятно констатировать, что я не получил обещанный бонус за то, что меня пригласил друг Дмитрий оформи... Читать полностью
Добрый день! при всём уважении мой отзыв от 11.04.2024 23:24 уже посмотрели 207 раз, своё обязательство 1. написать... Читать полностью
Простите если продублировал вопрос, случайно закрыл прошлый тикет (https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Здравствуйте, я посоветовала карту и стикер другу, он получил, пользуется, ему 500р пришло а мне 1000 нет. Пишут сд... Читать полностью
Опишите пожалуйста минимальные требования по кредитованию физ. и юр. лиц. А так же условия для юр.лиц Читать полностью
Заполнила заявку на потребительский кредит в приложении банка. Пришёл код,как я поняла для отправки заявки на рассм... Читать полностью
Добрый день. В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. С... Читать полностью
Мне крайне неприятно констатировать, что я не получил обещанный бонус за то, что меня пригласил друг Дмитрий оформи... Читать полностью
Простите если продублировал вопрос, случайно закрыл прошлый тикет (https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Опишите пожалуйста минимальные требования по кредитованию физ. и юр. лиц. А так же условия для юр.лиц Читать полностью
Добрый день. В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. С... Читать полностью
01.07.2024 оставил заявку на кредитование из ЛК, спустя некоторое время пришел отказ, ну как говорится нет и нет. А... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом с апреля 2024 года, в самом начале сотрудничества все устраивало. Но вот в ию... Читать полностью
Увидел акцию кэшбек 1000₽ на первую покупку, как раз хотел перейти на другой банк. Оформил карту по акционной ссылк... Читать полностью
Как войти в приложение Альфа банк, если у меня перестал работать привязанный номер? Нахожусь за границей, восстанов... Читать полностью
Я посоветовал теще для вклада открыть счет в Альфа-Банке, посмотрев варианты процентных ставок. Вчера 30/06/2024 до... Читать полностью
Добрый день!!! с 21.06.2024 г. ждем ответ на свой вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/questio... Читать полностью
Добрый день, открыла свой первый накопительный счет в Газпромбанке по Вашей ссылке на сумму более 500 000 рублей ,... Читать полностью
Здравствуйте. 6 декабря 2023 приобрёл ТВ Haier в Мегамаркете на сумму 157 780р. включая бонусы "Спасибо" 75 196р и... Читать полностью
Почему не могу оплатить ипотечную страховку квартира +жизнь? Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом месяце оставила отзыв о работе Альфа-Банк, за который мне обещали 500 рублей, деньги так и... Читать полностью
какие курсы обмена валюты в банках спб? Читать полностью
Просрочила один платёж и насчитали кучу процентов штрафы и убрали год без процентов Читать полностью
Заблокировали карты и дбо, для разблокировки необходимо обращаться в офис,, так мне ответили в чате, хотя по горяч... Читать полностью
Взял авто кредит в этом банке, обязали пользоваться картой халва, исправно платил на протяжении года, потом стоило... Читать полностью
Мне крайне неприятно констатировать, что я не получил обещанный бонус за то, что меня пригласил друг Дмитрий оформи... Читать полностью
Я ранее обращался с вопросом в посте (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616133/). Сотрудники... Читать полностью