19
Я Захарова Елена Алексеевна, 15.05.24 продала свои накопления в крипто валюте (USDT) через официальную биржу Bybit на сумму 1534000. 00 Далее я захотела снять свои денежные средства 15.05.24.
Поместив карту в банкомат, мне выдало непредвиденную ошибку и не дало снять мои денежные средства,
В личный кабинет зайти так же не получилось.
Я связалась со службой поддержки, где мне сказали явиться в банк, т.к. операции показались банку подозрительными.
На следующий день я приехала в банк, в Заволжском отделении банка АО"альфабанк" консультант сделала запрос коллегам, в Москву, с её слов, блокировка происходила оттуда "заблокировали там"
Ответным письмом консультанту пришёл запрос на документы со стороны отправителя.
Цитирую:"Мы запрашиваем документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счёте. В частности, операции от 15.05.2024, а именно, заверенные справки с банковских карт отправителей денежных средств с подтверждением операций и заверенные банком отправителем."
Я пыталась объяснить сотрудникам банка, что связаться с отправителем денежных средства будет практически невозможно.
На что мне ответили, ничем не можем помочь! Долгими усилиями к 18.06.24 то есть, через МЕСЯЦ мне удалось предоставить соответствующие выписки с печатями, потратив свои денежные средства на пересыл этих документов.
Все соответствующие документы, которые запрашивал банк, я предоставила в полном объёме, отправители ЛИЧНО сходили в банк и поставили печати.
18.06. 24 руководитель отделения АО"Альфабанк" по адресу г. Ульяновск ульяновский пр-кт д.6 Долматова Гульсен приняла выписки, сняли с них сканы и отправили службе безопасности в Москву,
Сказав, что рассмотрят документы в течение трех- пяти дней.
С момента подачи прошло уже десять дней, но ответа так и не поступило.
Данные документы я прилагала повторно, все семь выписок.
Я не вижу больше причин уже второй месяц удерживать мои денежные средсва, т.к запрашиваемые документы я уже предоставила.
Всю вышесказанную информацию я излагала в заявлении, в офисе банка, на двух листах письменной формы, но ответа и действий так же не последовало, а на вопрос: «Когда банк предпримет хоть какие-то меры и ответит?»
Сотрудник банка ответил: «Я даже не знаю кто заблокировал, я могу просто ждать ответ»
(«Ответ», который так и не поступает.)
Прошу привлечь АО «Альфа-банк» к административной ответственности, так как считаю действия по удержанию денежных средств неправомерными
Все документы, которые я предоставляла в отделении банка я прикрепляю в данное обращение
Так же, уточняю, что эти документы я могу предоставить везде, где потребуется
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 618359) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Мне крайне неприятно констатировать, что я не получил обещанный бонус за то, что меня пригласил друг Дмитрий оформи... Читать полностью
Добрый день! при всём уважении мой отзыв от 11.04.2024 23:24 уже посмотрели 207 раз, своё обязательство 1. написать... Читать полностью
Простите если продублировал вопрос, случайно закрыл прошлый тикет (https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Здравствуйте, я посоветовала карту и стикер другу, он получил, пользуется, ему 500р пришло а мне 1000 нет. Пишут сд... Читать полностью
Опишите пожалуйста минимальные требования по кредитованию физ. и юр. лиц. А так же условия для юр.лиц Читать полностью
Заполнила заявку на потребительский кредит в приложении банка. Пришёл код,как я поняла для отправки заявки на рассм... Читать полностью
Добрый день. В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. С... Читать полностью
Данный банк, нормативно начисляет проценты за несовершенные операции по кредитной карте, мало того, что в платежах... Читать полностью
28.06.2024 я обратилась в офис банка в г Екатеринбург, на ул. Белореченской с обращением. Суть обращения: я не явля... Читать полностью
Добрый день. Вчера отрыла вклад по ссылке банки ру в Альфа банке на 500 тыс, как заявлено в акции. 6 000 руб так и... Читать полностью
Добрый день! при всём уважении мой отзыв от 11.04.2024 23:24 уже посмотрели 207 раз, своё обязательство 1. написать... Читать полностью
28.06.2024 я обратилась в офис банка в г Екатеринбург, на ул. Белореченской с обращением. Суть обращения: я не явля... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь на горячую линию , информациб не какую не предоставляют, говорят что все вопросы к персонал... Читать полностью
Оформила кредитную карту Альфа банка год без процентов, выполнила условие трат в течении первого месяца, но по итог... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом банка. В сентябре 2023 года решила воспользоваться картой банка без процентов 365 дней н... Читать полностью
Я, Юр-ко Илья, в июне 2024 года отправлял приглашение моим друзьям для подключения дебетовых карт Альфа банка по пр... Читать полностью
01.07.24 не работают оба мобильных приложения - инвестиции и основное. Не работает вход на сайт и в альфадирект. Ни... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно 13.06.2024 мне через агента привезли дебетовую карту Альфа Банка курьер. Так расхвалили эту... Читать полностью
Новикова Мария Витальевна , 13.11.1986 В приложении банка в кредитной карте было написано "Платеж вносить не нужно.... Читать полностью
Ни одна проблема не решается.С самого начала и до сих пор ни один вопрос,заданный мною,не проработан. Причём,все от... Читать полностью
Я ранее обращался с вопросом в посте (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616133/). Сотрудники... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страховани... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Нет возможности явиться в отделение Газпромбанка для обновления персональных данных после замены паспорта. Как обно... Читать полностью
Каковы проценты по карте платинум при кредите в 15000 рублей на год без просрочки погашения кредита? Читать полностью
Оплатил ОСАГО, через сколько страховка будет? Мне надо в ГАИ записываться Читать полностью
Добрый день ! Заблокировали банк без причины ! сообщили о том что мои данные стали известны мошенникам , но по факт... Читать полностью
Какие банки одобряют, проценты Читать полностью
Хотела закрыть ежемесячный платеж по кредиту другого человека, проблему так и не решили, обещанные реквизиты так и... Читать полностью