44
Я Захарова Елена Алексеевна, 15.05.24 продала свои накопления в крипто валюте (USDT) через официальную биржу Bybit на сумму 1534000. 00 Далее я захотела снять свои денежные средства 15.05.24.
Поместив карту в банкомат, мне выдало непредвиденную ошибку и не дало снять мои денежные средства,
В личный кабинет зайти так же не получилось.
Я связалась со службой поддержки, где мне сказали явиться в банк, т.к. операции показались банку подозрительными.
На следующий день я приехала в банк, в Заволжском отделении банка АО"альфабанк" консультант сделала запрос коллегам, в Москву, с её слов, блокировка происходила оттуда "заблокировали там"
Ответным письмом консультанту пришёл запрос на документы со стороны отправителя.
Цитирую:"Мы запрашиваем документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счёте. В частности, операции от 15.05.2024, а именно, заверенные справки с банковских карт отправителей денежных средств с подтверждением операций и заверенные банком отправителем."
Я пыталась объяснить сотрудникам банка, что связаться с отправителем денежных средства будет практически невозможно.
На что мне ответили, ничем не можем помочь! Долгими усилиями к 18.06.24 то есть, через МЕСЯЦ мне удалось предоставить соответствующие выписки с печатями, потратив свои денежные средства на пересыл этих документов.
Все соответствующие документы, которые запрашивал банк, я предоставила в полном объёме, отправители ЛИЧНО сходили в банк и поставили печати.
18.06. 24 руководитель отделения АО"Альфабанк" по адресу г. Ульяновск ульяновский пр-кт д.6 Долматова Гульсен приняла выписки, сняли с них сканы и отправили службе безопасности в Москву,
Сказав, что рассмотрят документы в течение трех- пяти дней.
С момента подачи прошло уже десять дней, но ответа так и не поступило.
Данные документы я прилагала повторно, все семь выписок.
Я не вижу больше причин уже второй месяц удерживать мои денежные средсва, т.к запрашиваемые документы я уже предоставила.
Всю вышесказанную информацию я излагала в заявлении, в офисе банка, на двух листах письменной формы, но ответа и действий так же не последовало, а на вопрос: «Когда банк предпримет хоть какие-то меры и ответит?»
Сотрудник банка ответил: «Я даже не знаю кто заблокировал, я могу просто ждать ответ»
(«Ответ», который так и не поступает.)
Прошу привлечь АО «Альфа-банк» к административной ответственности, так как считаю действия по удержанию денежных средств неправомерными
Все документы, которые я предоставляла в отделении банка я прикрепляю в данное обращение
Так же, уточняю, что эти документы я могу предоставить везде, где потребуется
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 618359) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью