44
Я Захарова Елена Алексеевна, 15.05.24 продала свои накопления в крипто валюте (USDT) через официальную биржу Bybit на сумму 1534000. 00 Далее я захотела снять свои денежные средства 15.05.24.
Поместив карту в банкомат, мне выдало непредвиденную ошибку и не дало снять мои денежные средства,
В личный кабинет зайти так же не получилось.
Я связалась со службой поддержки, где мне сказали явиться в банк, т.к. операции показались банку подозрительными.
На следующий день я приехала в банк, в Заволжском отделении банка АО"альфабанк" консультант сделала запрос коллегам, в Москву, с её слов, блокировка происходила оттуда "заблокировали там"
Ответным письмом консультанту пришёл запрос на документы со стороны отправителя.
Цитирую:"Мы запрашиваем документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счёте. В частности, операции от 15.05.2024, а именно, заверенные справки с банковских карт отправителей денежных средств с подтверждением операций и заверенные банком отправителем."
Я пыталась объяснить сотрудникам банка, что связаться с отправителем денежных средства будет практически невозможно.
На что мне ответили, ничем не можем помочь! Долгими усилиями к 18.06.24 то есть, через МЕСЯЦ мне удалось предоставить соответствующие выписки с печатями, потратив свои денежные средства на пересыл этих документов.
Все соответствующие документы, которые запрашивал банк, я предоставила в полном объёме, отправители ЛИЧНО сходили в банк и поставили печати.
18.06. 24 руководитель отделения АО"Альфабанк" по адресу г. Ульяновск ульяновский пр-кт д.6 Долматова Гульсен приняла выписки, сняли с них сканы и отправили службе безопасности в Москву,
Сказав, что рассмотрят документы в течение трех- пяти дней.
С момента подачи прошло уже десять дней, но ответа так и не поступило.
Данные документы я прилагала повторно, все семь выписок.
Я не вижу больше причин уже второй месяц удерживать мои денежные средсва, т.к запрашиваемые документы я уже предоставила.
Всю вышесказанную информацию я излагала в заявлении, в офисе банка, на двух листах письменной формы, но ответа и действий так же не последовало, а на вопрос: «Когда банк предпримет хоть какие-то меры и ответит?»
Сотрудник банка ответил: «Я даже не знаю кто заблокировал, я могу просто ждать ответ»
(«Ответ», который так и не поступает.)
Прошу привлечь АО «Альфа-банк» к административной ответственности, так как считаю действия по удержанию денежных средств неправомерными
Все документы, которые я предоставляла в отделении банка я прикрепляю в данное обращение
Так же, уточняю, что эти документы я могу предоставить везде, где потребуется
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 618359) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об... Читать полностью
Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету. Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каж... Читать полностью
Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я в... Читать полностью
живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекоменд... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать? Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью
Добрый день.у меня действитеьно возникли финансовые трудности, я не могу платать, как миниму по причине блокирвки з... Читать полностью
В ноябре мне заблокировали карту банк МТС Деньги, я стример мне на карту поступали средства и в один момент я захож... Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью