Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Павел! Начну все по порядку: 14.05.2010 в офисе Вашего банка находящегося в Казани по ул…

Кредитные карты
06.10.2010 22:39
5
Автор
Бойцун Андрей Петрович
Казань
Здравствуйте Павел! Начну все по порядку: 14.05.2010 в офисе Вашего банка находящегося в Казани по ул. Чистопольская мною была оформлена кредитная карта. 29.05.2010 выше названная карта была мною активирована путем приобретения товара на сумму 7573 руб., а 04.06.2010 эта сумма была внесена через кассу офиса с комиссией 50руб.,хотя про комиссию в договоре не слова.Надеясь, что все свои обязательства перед банком я выполнил полностью (внес деньги в без процентный льготный период), отложил карту до лучших времен. Однако 09.08.2010 прийдя с работы, я онаруживаю в почтовом ящике письмо из Вашего банка в котором указано, что за мной числится задолженность в размере 666,9 руб. причем деньги долны поступить не позднее 12.08.2010. Ошарашенный таким сообщением 11.08.09 я отправился за разъяснением в офис Вашего банка, где пулучил исчерпывающий ответ: «При оплате снятой суммы Вы должны были оплатить годовую комиссию по ведению счета!» Специалист, с которым я вел беседу заявила мне, что в целях экономии времени, я могу внести деньги через терминал установленный в фойе банка и завтра, т. е. 12.08.2010, средства поступят на счет, при этом был сделан акцент на то, что комиссия составит 5руб против 50руб. через кассу. Признав, что я не прав (что я лох с двумя высшими образованиями техническим и экономическим), я отправился к терминалу и внес причитающуюся сумму. Уверенный в том, что уж теперь то я чист перед кредиторами, я спокойно стал готовиться к отпуску. Однако ягодки были впереди! 28.08.2010 вернувшись с дачи я вновь обнаруживаю очередное письмо из которого следует, что я опять должен только уже 766,02руб.!!! В бешенстве 30.08.2010 я в очередной раз еду на «разборки». После беседы со старшим менеджером Мешковой Т. Г. я выяснил, что задолженность образовалась в следствии не своевременного поступления денежных средств на мой счет!!! Но это нонсенс — я же внес во время! В этот раз я признавать свою вину не стал и направил в адрес Вашего банка претензионное письмо и попросил уничтожить карту Вашего банка(что было сделано на моих глазах путем резрезания последней ножницами), на которое, по возвращению из отпуска, 23.09.2010 исх.02/0910876 получил ответ из которого следовало:(4-ый обзац) что " В связи с тем, что при оплате кредита внесенные Вами денежные средства(далее таблица) непоступали на счет в платежный период, образовалась просроченная задолженность, и денежные средства были направлены в счет погашения образававшейся задолженности по кредиту.» Хотя следуя выписки по лицевому счету за период с 14.05.2010 по 06.09.2010 сальдо равно «0». 25.09.2010 я в очередной раз обнаруживаю письмо из Вашего банка с уведомлением о том, что мой долг достиг суммы 766,24руб. т. е. разница за месяц составила 0,22руб. и данную сумму я должен погасить до 13.10.2010. Сегодня 06.10.2010 после очередного визита в офис Вашего банка и общения с Вашими подчиненными я был удивлен тем, что Оказывается задолженность у меня образовалась из-за того, что я не доплатил 06 руб.когда проводил платеж 11.08.2010. Но ведь я то платил ту сумму, которая мне была озвучена Вашими сотрудниками и напечатана в Отчетах об операциях по карте!!! Как тогда это все понимать? Или это просто мошенничество, или не квалифицированность Вашего персонала, или еще что-то? Но самое интересное это то, что карта уничтожена, кредитом я не пользуюсь, а из Вашей службы по проблемным кредитам, меня уже уведомили что мой долг сотавляет более 1500руб!!! Как такое возможно? Хотелось бы получить разъяснения по всему выше перечисленному. Я также оставляю за собой право (в случае не удовлетворительного ответа) обратиться для решения спорной ситуации в суд и с жалобой в ЦБРФ.

Уважаемый Андрей Петрович,

Пояснения по сложившейся ситуации по Вашей кредитной карте, а также возможность причина возникновения просроченной задолженности могут быть предоставлены только в ходе телефонного разговора.

К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефонам, которые вы указывали при оформлении кредита. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ и наши специалисты свяжутся с Вами по указанному контактному телефону.

counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

19.04.2011 Иные вопросы
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

19.04.2011 Потребительские кредиты
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

19.04.2011 Иные вопросы
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

19.04.2011 Кредитные карты
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

19.04.2011 Кредитные карты
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

19.04.2011 Автокредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

18.04.2011 Потребительские кредиты
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

07.04.2020 Кредитные карты
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

22.03.2020 Кредитные карты
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

05.03.2020 Кредитные карты
Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

10.02.2020 Кредитные карты
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

08.02.2020 Кредитные карты
Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

01.02.2020 Кредитные карты
Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

28.01.2020 Кредитные карты
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

25.01.2020 Кредитные карты
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

13.01.2020 Кредитные карты
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

08.01.2020 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Некорректная работа сотрудников
Альфа-Банк

Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью

23.02.2025 Качество обслуживания
Вознаграждение за рекомендацию карт

Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Когда банк будет соблюдать закон?
Альфа-Банк

Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали счёт и не дают доступ в чат банка

Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью

23.02.2025 Переводы и платежи
Счета пропали через 4 месяца
Сбербанк

В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло

пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью

23.02.2025 Эксперты Банки.ру
Навязывание услуг, обман
Альфа-Банк

Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью

23.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть средства?
Т-Банк

Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью

23.02.2025 Переводы и платежи
Обман банка по Спецрассрочке ХАЛВА и выполнение оборота 5х10
Совкомбанк

Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью

23.02.2025 О банке
Сбербанк заблокировал карты ссылаясь на скомпроментированость и нарушение пункта 3.3.
Сбербанк

Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью

23.02.2025 Обслуживание