45
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желания.
Решил перевести несколькими частями деньги с одной карты (другого банка) на карту ВТБ. По прошествии 20 дней система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения, как мне объяснили уже в офисе банка, что мой номер телефона утерян. Номер не терял на протяжении наверное более 10 лет. Ок, хорошо.
Позвонил в службы поддержки, ответили что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка. В отделении банка Каланчёвская, 35 оформил новую карту сменил телефон, хотя прежний не терял, в четверг сотрудник банка пояснила что в течение дня позвонит. Позвонил в службу поддержки, снова нужно подойти в офис подтвердить телефон, сегодня суббота, пришел в офис по проспекту Королева 5 в городе Королев, здесь так же послали ждать)),
что ничего сделать тоже не могут: запрещено системой безопасности.
ПОЧЕМУ проблема не решается при обращении к специалистам банка, как заверяет служба поддержки. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ?!?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 618653». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Как открыть накопит.счет на 3 мес. Читать полностью
Как открыть накопит.счет на 3 мес. Читать полностью
Заканчивается срок вклада в банке "Открытие". Нужно ли переходить в ВТБ до окончания срока вклада? Читать полностью
Получив ответ банка на свой вопрос - я запросила предоставление ответа в письменном виде на электронную почту, но с... Читать полностью
В ответ на мой вопрос о сроках выпуска карты СВОи от 29.06.2024 15:51, Мамедова Ольга ответила, что "Точной даты, к... Читать полностью
Здравствуйте! По моей реферальной ссылке в апреле 2024 г. была заказана кредитная карта. Согласно Правилам провед... Читать полностью
Здравствуйте Ольга.Через ваш банк со счета ООО был оплачен инвойс 02.04.2024 года в Bank of China. Деньги до Постав... Читать полностью
20.06.2024 произведена оплата товара с накопительного счета на сумму 28318 рублей, деньги со счета списались, но в... Читать полностью
Сняли комиссию за перевод при этом в приложении было указано "без комиссии". Я хотела перевести собственные деньги... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста сроки рассмотрения обращения? CR-13550116 ? Читать полностью
Заканчивается срок вклада в банке "Открытие". Нужно ли переходить в ВТБ до окончания срока вклада? Читать полностью
https://www.banki.ru/specials/deposits/vtb_nschet/?transaction_id=5af73614b88086febf4c8a6738efef25&forward_var=&aff... Читать полностью
На момент моего отсутствия в Российской Федерации, 10.06.2024 г. Мною был обнаружен факт мошенничества с использова... Читать полностью
24.06.2024 был оставлен отзыв о ВТБ который до 28.06.2024 еще находится на проверке. Читать полностью
открыла вклад в втб по промокоду. на оговоренных условиях у вас. не вижу вознаграждений. а в альфе банке никаких пр... Читать полностью
Открыла сегодня в офисе г.Мичуринск Тамбовской обл. вклад Накопительный.Предварительно отправила заявку на Банки.ру... Читать полностью
Добрый день! 19.06.2024 мною было подано обращение о переводе на мой счет денежных средств, доставшихся мне по нас... Читать полностью
Добрый день. У нас произошла такая неприятная ситуаци. Мой муж,владелец кредитной карты открытие. Пользовались ей и... Читать полностью
Где искать карту?? Больше месяца не могу получить ЕКП , карта месяц висит в статусе "в пути". Неоднократно обращала... Читать полностью
У меня есть карты ВТБ и Открытия, Открытие сливается с ВТБ. В Открытии бонусная программа, бонусы на деньги можно о... Читать полностью
Я ранее обращался с вопросом в посте (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616133/). Сотрудники... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страховани... Читать полностью
Добрый вечер. Мне пришло смс, что мне нужно продлить пакет "домклик плюс", для этого нужно пройти по ссылке и оплат... Читать полностью
Нет возможности явиться в отделение Газпромбанка для обновления персональных данных после замены паспорта. Как обно... Читать полностью
Каковы проценты по карте платинум при кредите в 15000 рублей на год без просрочки погашения кредита? Читать полностью
Оплатил ОСАГО, через сколько страховка будет? Мне надо в ГАИ записываться Читать полностью
Добрый день ! Заблокировали банк без причины ! сообщили о том что мои данные стали известны мошенникам , но по факт... Читать полностью
Какие банки одобряют, проценты Читать полностью
Хотела закрыть ежемесячный платеж по кредиту другого человека, проблему так и не решили, обещанные реквизиты так и... Читать полностью