27
30 июня 2023 года мной был куплен автомобиль по программе «Авто в рассрочку» по карте «Халва». В течение года я производила оплаты своевременно, без нарушений и задержек, даже с небольшим опережением графика.
29 июня 2024 года в веб-версии сайта, установленной на мобильный телефон я проверила, что мной еще не выполнены индивидуальные условия по покупкам, а именно потрачено не 10.000 (десять тысяч рублей), а 6 829 (шесть тысяч восемьсот двадцать девять). Мне удалось сделать 1 оплату коммунальных услуг в размере 500 (пятьсот) рублей, второй платеж в размере 2700 не проходил, пыталась несколько раз. После установки веб-версии приложении оно очень сильно подвисает. Так оплата и не прошла, кнопка «оплатить» была активна, но при нажатии ничего не происходило. Я решила повторить оплату 30.06.2024 в полной уверенности, что этот день входит в отчетный период. В мае я уточняла в чате (копка «чат», кстати, после установки веб-версии практически никогда не работает), выполнены ли у меня условия по карте «Халва» в последний день мая, 31.05. Мне сказали, что данные за месяц еще не погрузились в приложении, месяц не закончен. Условия выполнены – проверил оператор.
В уверенности, что 30е июня входит в отчетный период, я решила повторить оплату 30го.
утром 30.06.2024 пришло сообщение от банка, что вся сумма на карте в размере 3333 (три тысячи триста тридцать три) рубля списана в счет комиссии. Оставшийся долг до 15.07.2024 еще 60479 (шестьдесят тысяч , до 10.08.2024 еще 60479 (шестьдесят тысяч четыреста семьдесят девять) рублей. Я сразу же позвонила в Совкомбанк, оператор пояснила мне, что в этом месяце отчетный период заканчивается 29го, для меня это было огромным шоком.
Я не снимаю с себя ответственности, что упустила дату завершения отчетного периода, понимаю, что нарушила индивидуальные условия договора. Тем не менее, выставленная комиссия в размере почти 126.000 (сто двадцать шесть тысяч) рублей являются для меня огромными и непосильными суммами, которые несоразмерны невыполненным условиям договора в 2700 (две тысячи семьсот) рублей с учетом некорректно работающего приложения в веб-версии.
Я была сегодня в офисе банка, написала заявление, со мной связался специалист и предложил мне следующее: комиссии отменить нельзя, но если я буду активно пользоваться «Халвой», то банк предоставит мне кэшбек в размере 20% и в течение года я верну эту сумму. Для меня эти условия сложно выполнимые, потому что сумму в размере 126.000 (сто двадцать шесть тысяч) рублей мне нужно оплатить в течение 1,5 месяцев. У наших нет таких ежемесячных доходов, это еще и середина августа, двоих детей нужно собирать в школу.
Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены выставленных штрафных комиссий. Готова со своей стороны рассмотреть варианты использования дополнительных продуктов банка и трат свыше 10 000 тысяч по карте «Халва».
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана.
Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий.
Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
Настройки по карте "Халва" корректны, информация о неуспешных (сбойных) операциях в Банк не поступала.
В период с 31.05.2024 по 29.06.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
Основания для отмены её начисления у Банка отсутствуют.
На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связывался представитель Банка.
Дополнительная информация о решении Банка направлялась Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оставила отзыв о работе банка, но получила на электронный адрес вот такое сообщение: "Спасибо... Читать полностью
Здравствуйте! 23.12.24 оставляла вопрос с просьбой вернуть процентную ставку , попросили подробно описать ситуацию,... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 11.11.24 -10.12. 24 не выполнила условие 5х10,... Читать полностью
18.09.2024г оформила кредит в размере 70 000₽, при оформлении отказалась от всех дополнительных услуг. Через неделю... Читать полностью
К. Людмила- написала два отзыва и оба не зачтены.. странно Читать полностью
Почему Банк не снимает арест с карты, ФССП уже и излишки заброного с карты вернуло, и Банк взял и снго отправил де... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покуп... Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью