29
Добрый день.
На работе был зарплатный проект, получила вашу карту без моего на то согласия : никакие документы не заполнила и не подписывала. Карту оформили задним числом и о её существование узнала, когда не получила зп (в банке сказали, что они постоянно так карты оформляют и согласие потребителя не нужно).
В феврале решила закрыть карту и счёт. Позвонила на горячую линию, они сказали, что закрыть удалённо не могут и надо подойти в офис. Приехала в офис на Косино, сотрудники банка не знали, что могут закрывать карты и счета, отправили домой решать вопрос через горячую линию. При сотрудниках позвонила на горячую линию, где подтвердили, что удалённо закрыть не смогут, и о чудо! Оказывается можно написать заявление в банке на закрытие! Это было открытием для сотрудника, который меня обслуживал.
Написала заявление на закрытие карты и счета. Пришла через две недели, оказалось, что заявления потеряли (оба!!). Пришлось повторно пройти через ад: дозвониться на гор линию (сотрудник не поверил, что удалённо закрыть не могут) и написать заявления повторно. Сказали, что закроют в начале марта.
В конце марта позвонила на гор линию, они подтвердили закрытие счёта.
На той неделе заказала выписку из ФНС, в ней был указан ваш банк и счёт.
Позвонила на гор линию, они сказали, что нужно идти в офис банка.
Обратилась снова в банк (в этот раз в Некрасовке), они опять очень удивлялись, что удалённо закрыть нельзя, попросили позвонить на гор линию, где подтвердили, что кнопка закрытия не активна. После этого сотрудники банка меня упорно отправляли домой, чтобы я решала вопрос через гор линию (две девушки занимались уже). После четвёртого отказа с моей стороны, начали разбираться в проблеме. Попросили заполнить два заявления : одно на закрытие счета, второе на закрытие карты. Оба заполнила, отдала.
Сегодня получила ответ от банка, что в закрытие карты отказано, а следовательно и счёт закрыть нельзя.
Гор линия снова отправляет в отделение банка. Прошу разобраться
Приветствую!
Связались с вами для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью
Добрый день,С 13 февраля 2025 года все мои деньги, счета и карты в вашем банке заблокированы, что делает невозможны... Читать полностью
Все данные были отправлены по электронной почте. Читать полностью